联想刘军：开启客户直达2.0生态时代 图谋下个四年
7月13日消息，联想消费业务合作伙伴大会在长沙开启。会上，联想集团执行副总裁、联想中国区总裁刘军回顾联想中国区四年变革。
联想中国区PC销售额市场份额过去四年实现三级跳：自2018财年打破了此前6年一直停滞增长的瓶颈、创造了历史新高之后，便一路突破，直至2020财年攀升到41.6%的新历史纪录。
刘军称，突破的过程并不轻松，“联想中国区四年变革是一场直抵灵魂深处的变革。”作为变革中最为艰巨的消费业务，过去四年“选择走了最难的路，让对手无路可走”，消费业务团队充分体现了“吃得苦，耐得烦，霸得蛮”的奋斗精神。 四年前联想中国面对的PC市场并不如意，整个业态因无法找到线上线下融合的办法而陷入困顿。
在这种情况下，刘军带领联想中国区PC业务坚定选择“以客户为中心”的转型，以多触点的方式高效直达客户，创新线上线下融合业态（OMO），挖掘客户需求，不断创新产品，提升客户体验，最终实现三级跳。
面对下一个四年，刘军表示，联想中国会坚持2个转型，一是向智能产品、智能基础设施和智慧服务(3S)新业务转型，二是PC业务要坚持“以客户为中心”转型，并正式开启客户直达2.0模式，谋求生态化发展，打造“设备+云+服务”的综合能力。
刘军透露了客户直达2.0模式的战略规划：一、更广更深度地经营客户；二、OMO更深入融合；三、打造“PC+平板+手机+SIoT”的生态化发展。