陆监管当局要求改善「仅退款」机制 拼多多盘前急跌2％

拼多多美股11日盘前急跌2％，报104.49美元。图／新华社

自大陆电商平台拼多多在2021年推出「仅退款」（用户不退货即可获退款）机制后，便一直处于争议之中。11日传出，大陆市场监管总局近日联合商务部约谈拼多多高层，指「仅退款」功能对小商户造成不合理负担，并要求做出改善。拼多多美股11日盘前急跌2％报104.49美元。

香港经济日报11日引述外媒报导，所谓的「仅退款」机制，是拼多多为保护用户而设置的一项退款机制，当一件商品存在品质不合格、恶意欺诈等问题时，拼多多支持消费者快速退货退款，或仅退款不退货。拼多多推出后，多家电商平台相继跟进，包括阿里巴巴旗下的淘宝天猫、京东和快手，并逐渐成为行业标准。

不过，「仅退款」同时滋生恶意行为，今年起屡传出商家成本大增、机制遭到滥用等问题，让商家承担不必要损失，快手、阿里率先在11月宣布修改「仅退款」机制。

大陆官媒新华社亦发文呼吁，应进一步优化「仅退款」规则，同时打击恶意「仅退款」和滥用机制行为。拼多多则回应称，正积极与商户商讨解决方案。