旅宿業缺工致房價漲？觀光署祭薪資補貼 業者嘆：是沒人願意做

观光署新进房务和清洁人员薪资补贴方案，截至今年1月31日已新增聘雇2534名房务及清洁人员。记者周湘芸／摄影

国旅房价持续攀升，去年观光旅馆业平均房价4660元，相对前年成长约11.08%。业者认为，房价上涨其中一项因素为缺工，导致热门时段无法开出最大量能。观光署表示，去年祭出旅宿业者雇用新进房务和清洁人员薪资补贴方案，截至今年2月29日新增聘雇2627名房务及清洁人员。

针对国旅房价持续看涨，观光署分析，产业持续缺工，在房务人员不足的情况下，许多旅馆未能提供全数房源，加上新聘员工或以加班方式补足人力成本不断提高，都推升旅宿业营运成本。

中华民国旅馆商业同业公会全国联合会理事长洪崇元也说，旅宿业缺工使连续假日几乎无法接受全部订房，像是春节旺季普遍也只能开到5、6成。在平日住房人数少，假日又无法开到最大量的情况下，随着各项成本上升，一定会导致房价上涨。

观光署去年祭出旅宿业者雇用新进房务和清洁人员薪资补贴方案，总计约10亿元经费，每人1个月补贴5000元，约有1万6千个名额，首批可申请日为10月1日。根据观光署统计，截至今年2月29日，旅宿业者新增聘雇2627名房务及清洁人员。（房务人员1898人、清洁人员729人）。

观光署表示，目前申请业者家数不多，因申请补助新聘员工总数有限，且同一员工补助期间最多为12个月，如业者在新聘员工未待满12个月前申请补助，可能因新员工离职而减少可补助金额，因此多会待员工任职满12个月，再一次性申请补助。

对于旅宿业开放聘用外籍移工进度，观光署表示，先前补件给劳动部后，劳动部近期已召集观光署开会，会中提出其他意见再次请观光署补件，至于下次开会时间尚无法确认。

嘉义市旅馆商业同业公会理事长李素珍表示，台湾不少知名观光景点当地就业人口本来就少，缺的不是补助方案，而是没有人愿意做，现在很多特别假日都采关房策略，但长期下来不是办法，业者没办法一直为人力不足担忧，会导致很多发展受限。

洪崇元说，观光署祭出的薪资补贴政策限于「新进人员」，有员工为补贴加薪从原本的饭店跳槽到别家当「新进人员」，对雇主来说只是导致业内互挖员工。此外，台湾非法旅宿愈来愈多，有些人宁可去接案清一间房间300到600元，也不愿意当正职房务。