骂不还口 沈阳女科长含泪领「委屈奖」
沈阳经济技术开发区一名科长被办事者谩骂10分钟，却始终保持微笑，日前获颁「委屈奖」；在领到奖的时候，她忍不住痛哭表示：「我没想过拿什么奖，我只是知道，我所在的岗位不允许我不微笑！」
《沈阳晚报》报导，16日沈阳经济技术开发区审批大厅工商视窗前，登记注册科科长侯凤芝在解释政策，没想到一名办事者却口出恶言，足足骂了她10分钟之久。一名业务人员回忆道，科长很了不起，「不但没还口，而且始终保持微笑，但我们看得出来，她的泪水就在眼眶里打转。」
沈阳经济技术开发区审批大厅今年3月成立后，专门设立了「委屈奖」，为的就是保证所有工作人员都能微笑服务。相关人员虽然受了很多委屈，但服务品质却丝毫未打折扣。
据统计，该大厅审批事项由原来的180多项减少至130项，审批时限由原来的7个工作日降至2个工作日，企业注册登记服务只需往返两次，实际平均耗时2.2个工作日，提速约70%以上；服务物件评价满意率达98.58%，其中「非常满意率」达到70%。