买电动车 勤业众信：消费者最关心两点

该报告也显示，不同市场的消费者对于是否应拥有汽车的态度存在显著差异，美国、东南亚、德国、韩国和日本受访者选择重回传统燃油车的比重显著成长；价格、品质和性能仍是消费者选择品牌时的首要考虑因素；渴望体验其他品牌的新技术，则为众多消费者转换品牌的原因之一，在开发中市场尤其明显。

勤业众信联合会计师事务所汽车产业负责人暨管理顾问服务副总经理洪吉维指出，面对全球供应链调整、科技推陈出新、净零碳排目标等挑战，企业面临转型升级的考验。因应电动车市场成长放缓、削价竞争市况激烈、高利率和高成本等挑战，凸显车厂打造韧性策略和技术创新的重要。

他指出，影响消费者是否有意购买电动车，除了取决于车辆性能、拥车成本、价格、续航力，充电基础设施普及化和完善化的程度，也是影响消费者决策的主因。

洪吉雄表示，随全球数位化浪潮持续席卷至各产业，商业环境和客户体验正在快速改变。从汽车制造商到终端销售，各企业都需要打造引人注目的全方位销售体验。企业间到消费者（B2B2C）启动全面CRM 的思维协助管理从品牌、制造商、经销商和终端客户的互动。

他指出，透过CRM管理规划，企业从全球视角或台湾总部可以掌握整体销售流程和进度，即时了解市场需求，提高制造与销售协作效率。跨国进口车商透过数位化销售，优化数位流程和系统，能从客户开始询问、订购过程到实际用车的过程，获得更完整的资料和客户整合资讯。