美机场新推虚拟客服员 诡异盯着旅客看
▲美国纽华克自由国际机场推出虚拟客服人员，旅客觉得很诡异。(图／达志影像／美联社)
美国纽华克自由国际机场，27日推出5名虚拟客服人员，能回答旅客转乘以及到哪里领行李等基本问题，只不过这种以人形电子荧幕显示的虚拟客服，一双大眼睛会盯着旅客骨碌碌的转，不少旅客觉得好诡异。
机场虚拟客服员丽比(Libby)：「哈啰！欢迎光临纽华克自由国际机场(newark Liberty International Airport)。」
跟你我差不多高的丽比是美国机场新的客服员，笑容甜美的她有点怪怪的，仔细看她很扁，而且不论正面、背面都有一张脸，原来她是立体投影的人形电子荧幕。
虚拟客服员宣传影片：「我从不休息，不会要加班费，不会请病假，更不必对我进行身家调查。」
就像宣传影片中的同伴，在机场服务的丽比耐操又有礼，一双大眼睛会盯着来往的游客转啊转，只要方圆10公尺内有人经过，她都会微笑打招呼，还提供转乘的交通资讯，很逼真但也让人觉得很诡异，机场旅客表示，「很好，令人惊艳」，「有点怪，我觉得有点可怕，她的眼睛会盯着你。」
纽约和纽泽西州港务局花了大约541万元台币，打造这些机场虚拟客服，目前只能说英文，日后讲外语嘛也通，将在其他机场扩大服务；事实上，欧洲机场也有类似的虚拟警卫，下次看到虚拟客服可别太惊讶。