没开箱影片「不能退换货」违规！　韩4大公司遭罚款

记者张筱涵／综合报导

韩国公平交易委员会近日对SM、YG、JYP、Weverse等娱乐公司因在销售偶像周边商品时，未提供商品开封过程的影片而拒绝退货的行为，处以了罚款。该委员会于11日宣布，对这四家违反电子商务法的偶像周边商品销售商作出了整改命令、警告，并处以总计韩币1050万元（约台币26万元）的罚款。

▲K-POP粉丝都会购买艺人周边收藏。（图／翻摄自BTS、TWICE、BLACKPINK、NCT脸书）

Weverse Company、YG PLUS、SM Brand Marketing和JYP Three Sixty，在通过线上商店销售偶像周边商品和音乐专辑时，设置的退订期限短于法律规定，并要求消费者提供商品开封过程的影片才能退换货，从而限制了消费者的退订权利。此外，调查发现，Weverse Company未提前提供产品的具体收货时间，进一步影响了消费者的权益。

电子商务法规定，消费者有权在收到商品后7天内或在发现商品有瑕疵的情况下，3个月内提出退订申请。然而，这四家公司却自行缩短退订期限，并设置了如「包装损坏时无法退换货」等不合理的条款，阻碍了消费者行使退订权。公平交易委员会认为，这些行为违反了法律，向消费者提供了不实或夸大的资讯。

针对这些违法行为，公平交易委员会强调，这次的制裁具有重要意义，因为它针对的是主要面向青少年的偶像周边商品市场，该群体对电子商务法的认识相对较低。未来，委员会将持续监控偶像周边商品市场中的电子商务法违规行为，并在发现类似违规行为时进行严厉制裁。