沒有陸客還有日韓東南亞客 專家分析市場策略

争取千万旅客1

疫情解封逾1年，台湾入境旅游仍未恢复元气，两岸旅游团也未解禁，业界专家认为，目前要对其他客源国分别处理日圆贬值，韩语翻译、东南亚来台签证等问题，刺激来台意愿。

台湾入境旅游协会理事长许峻玮表示，台湾观光客来源国最主要是邻近周边国家，例如日本、韩国、港澳、东南亚等，跟其他国家一样会受到飞机航程影响，各个客源国要来台也有各自的关卡。

许峻玮分析，日本对台湾相较于其他国家是比较熟悉的，也因为过去历史因素，对台湾比较友好，只是近几年汇率因素大幅降低日本人出国意愿，建议交通部观光署可以提供针对性的奖励或补助，增加来台湾诱因。

针对韩国市场，许峻玮说，韩国旅客出国在亚太地区名列前茅，但是韩国旅客来台是以自由行为主，因此面临观光不友善的问题就是语言，尤其台湾观光软硬体的韩语翻译缺少，这部分应该要积极改善。

东南亚市场方面，许峻玮指出，主要问题则在签证上，像是观光署提出的观宏专案签证需要7个工作天，希望可以改为7个日历天就完成，且疫情后很多国家都推出电子签证，这对业者跟旅客都是有利措施。

在入境旅客人次之外，台湾旅游业界也很在乎旅客的消费力，根据统计，去年来台旅客消费金额约新台币2700亿元，仅2019年的6成左右。

第一线的业者感受到旅客消费力大不如前，不愿具名的伴手礼业者坦言，虽然东南亚旅客有增加趋势，但是跟陆客相比，消费力「差很多」。旅游业者也私下分析，以团客来说，以往是陆客高，目前则是欧美客高。

业者并指出，日本、韩国及东南亚旅客的主要都是会购买凤梨酥等伴手礼，陆客除了吃的伴手礼外，也会在台湾购买精品，消费力几乎是东南亚旅客的翻倍。

观光署自2015年以来，施行「东南亚国家优质团体旅客来观光签证作业规范」（观宏专案），不时传出有旅客脱团逃跑，以越南旅客最多，疑有当地人蛇集团组织运作，目前越南的脱团率为万分之9，已较初期减少，仍要台湾旅行业小心防范，观光署则强调持续加强审查。

对于未来陆客团来台的展望，许峻玮指出，中国全年出境人次可以突破1亿人次，两岸旅游因为政治因素导致停滞，只要两岸旅游团解禁，对于入境台湾旅客人次会有很大帮助。

不少旅游业者认为，不开放两岸团体旅游，会间接让国际旅客以为台湾不安全而放弃来台观光。中华两岸旅行协会理事长许晋睿就说，如果国际上将台湾视为有可能会战争的地方，要怎么吸引观光客来台，要有稳定的观光市场，国内外的观光人才也才可以持续发展。

台湾旅游交流协会执行委员会主委赖瑟珍坦言，台湾要做千万观光客大国，没陆客也可以做到，但怎么看待陆客市场也很重要。