门市疑窜改合约冒领手机 台湾大哥大遭诉
新北市一名黄先生4月到台湾大哥大中山北安特约服务中心续约，并选用旧门号搭智慧型手机的方案，事后他调阅合约却发现多填了一款手机，质疑门市人员窜改合约，借此私自领取一支手机。台湾大哥大表示，是加盟店人员误认客户需再付差额，对于私自更改销售方案已进行惩处。
▲台湾大哥大中山北安特约服务中心遭控诉，指门市人员疑窜改合约，冒领手机。(图／本报资料照，非本文中所指门市)
黄先生表示，由于当时选用的方案组合有含专业耳机，门市人员表示他需付价差4000元，他不疑有他，同时再办另一支新门号供工作联络用，当时因有要事处理，签立合约后将内容交由门市人员填写，便离开门市。
7月初左右，黄先生想更改新办门号的费率，客服人员却回复该门号有绑约搭配手机方案，没办法更改，由于当初申办门号的合约上并没未写有任何搭配方案，因而让他相当不解，便亲自至台湾大直营门市调阅合约，竟发现上头多填写一款手机，他大感愤怒，质疑门市人员有窜改合约之嫌，因而报警提告。
台湾大哥大电信公共事务处接受媒体采访时表示，黄先生所选用的智慧型手机(专业手机)组合方案可0元取得，是当时的门市人员误以为有4000元的价差，而他们已对门市人员的确有擅自变更客户新办门号的销售组合进行惩处，并承诺会加强管理，目前已与客户达成和解。
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