民航联盟：亚航将按需求部署飞机 年底飞机增至92架

据《中国报》消息，亚航集团副首席执行官（航空运营）拿督邬志顺指出，亚航正提升其航班运营应对乘客需求，计划今年底将飞机数量从79架增至92架。

邬志顺向“马新社”表示，航班受干预或重新调整时间，是航空公司营运中不可避免的问题，尤其是恶劣天气是因素之一。

邬志顺称，在此期间，有些飞机或可降落，有些或需改道，一些需要改道的飞机须待天气好转后，可能需要一小时才能返回原目的地，还需获得新起降时间。

他提及，另一个不可避免的因素是飞机出现多种形式的临时技术问题，导致飞机折返或飞往临近可提供技术支援的机场；应对此情况的方法之一就是备用飞机，亚航会根据运营规模，每天配备两三架备用飞机。

针对马来西亚航空委员会修订马来西亚航空消费者保护守则，邬志顺表明将遵守政府的新规定，重新审查现有的退款政策。

其表示，亚航在客服方面取得显著进步，平均反应时间从2021年的26分钟提升至今年的1.7分钟，投诉解决率也从同期的67%提高至84%，并持续改进中。

亚航希望接下来两年在非洲和南亚的其他城市扩大业务。