莫名被升黑钻！好市多家庭卡结帐「1状况」　会员晕：不知情

▲主卡会员抱怨，升等黑钻卡没被通知。（示意图／记者林育绫摄）

记者邝郁庭／综合报导

「真是晕倒！」有好市多会员表示，最近去卖场要结帐时，因为会员卡过期要续约，可是先前却被不知道规则的家人升级到黑钻卡，他本人根本不知情，不禁傻眼，「好市多有这么缺黑钻卡会员吗？」贴文钓出不少苦主现身。好市多对此回应，应为作业流程上的疏失，会加强检视。

有会员在「Costco好市多 商品经验老实说」表示，已经很少去好市多，最近去买东西要结帐时，店员通知会员卡过期了，要续约。他点头后，店员却说「你的是黑钻卡，所以跟你收3000块」，并透露「你的是家庭卡，被家人升级了。」

原PO致电确认，才知道家人先前曾被告知会员过期，员工称扣掉点数再补1650元就可以续会员，家人不疑有他就缴费。但因为平时都是原PO在缴会费，家人并不知道一般金卡的会费是多少，令他傻眼「好市多有这么缺黑钻卡会员吗？」

贴文钓出不少苦主现身，「我阿爸他们家庭卡去买，也是类似术语，缴1650续约，回馈金比较多，我就莫名变黑钻卡了」、「没错，不是正卡本人竟默默被迫升黑卡，收到会员续卡才知」、「我是正卡，副卡是姐姐，没告知就升级黑卡」、「真的很缺黑钻卡，我也又被升级黑钻卡了…然后明年再退回一般卡…无限循环。」

还有网友指出，副卡想要取消，需主卡人提出申请，「搞不懂的是，为什么副卡的持有人有权利升级为黑卡，升级黑卡不是应该正卡持有人同意才行吗？」关于好市多卡费部分，一般会员卡为1350元／年，黑钻卡年费为3000元／年。

另外，好市多曾对类似案件回应，若会员卡由家庭卡做升等，卖场应向主卡人联系通知，并取得同意后才可以协助家庭卡升等动作。好市多强调，此案件应为作业流程上的疏失，会加强检视，并训练员工了解相关会员规章及权益。