男买卖场牛排煎「拉肚子挂急诊」 业者回应了

高雄1名陈姓男子昨晚到卖场购买牛排煎，吃完却拉肚子、挂急诊，愤而回到店内要求退货，质疑肉品本身臭掉有问题。（台湾消保协会提供）

高雄1名陈姓男子昨晚到卖场购买牛排煎，吃完却拉肚子、挂急诊，愤而回到店内要求退货，质疑肉品本身臭掉有问题。（台湾消保协会提供）

业者回应，经内部调查，同批上架的肉品全国目前无消费者反映问题，包装也有说明色泽与味道属于正常。（家乐福提供）

高雄1名陈姓男子昨晚到卖场购买牛排煎，吃完却拉肚子、挂急诊，愤而回到店内要求退货，质疑肉品本身臭掉有问题。对此，业者回应，同批上架的肉品无消费者反映问题，尊重消费者申诉，将积极协助了解顾客状况。

陈先生（右）今到台湾消保协会申诉并现身说法。（台湾消保协会提供）

台湾消保协会执行长徐邦瀚指出，换货只是基本的，业者应更积极处理，除将问题商品下架，更要对期保存商品的环境做严格的检查，也要对提供商品的厂商更严格要求把关。（台湾消保协会提供）

陈姓男子指出，1月29日晚上6时许，他到楠梓某卖场购买2盒牛排，晚上10时煎烤，「吃完1盒不舒服，感觉怪怪的」，事后就拉肚子、挂急诊。他说，检查第2盒发现也臭掉，未料其友人协助拿去退货后，换回来的第3盒肉品又是坏掉的。

陈先生今到台湾消保协会申诉并现身说法，自己跑去卖场理论，可是店员却推说即期品就有可能是坏的，「我觉得不合理所以就跑来消保协会申诉。」

台湾消保协会执行长徐邦瀚认为，卖场简直是拿消费者的健康开玩笑，怎么能认为即期品就有可能是坏的！如果真的是这样的认知上架商品，那么是拿消费者的健康赌吗？只要有食安疑虑它就不该上架。

徐邦瀚指出，换货只是基本的，业者应更积极处理，除将问题商品下架，更要对期保存商品的环境做严格的检查，也要对提供商品的厂商更严格要求把关，最主要的是对于即期品的认定，食品应该要有更新鲜的保存期限的判断。

台湾消保协会并说，业者更应该对消费者做出合理赔偿，除了3倍的商品赔偿金外，消费者的医药费也应合理赔偿，依消费者保护法第7条规定，业者对其所提供的商品或服务，没有安全或卫生上的危险应负无过失责任，也必须对商品的瑕疵负起连带赔偿的责任。

对此，业者回应，经内部调查，同批上架的肉品全国目前无消费者反映问题，包装也有说明色泽与味道属于正常，且都在效期之内，「但对于消费者购买后、到用食前的保存方式不清楚，也有可能影响肉品新鲜」。业者也强调，后续会协助了解顾客的状况，待顾客提出医师相关诊断证明再进一步协助。