O2O网路机制化解疫情冲击 磊山保经 2021年成长动能强

磊山保经业务总经理林世德（右起）、磊山保经董事长李佳蓉、磊山保经执行副董事长黄金木、磊山保经总经理曾粹颐共同出席「在一起，更美好」记者会。图／磊山保经提供

比起同业，磊山保经展现成长动能，2021年保费规模成长38.7％，新增寿险保额达833.4亿元，磊山保经业务总经理林世德表示，提高每张保单保额才能带给保户价值。面对过去两年新冠疫情对业务同仁之冲击，林世德说，磊山适时推出全新O2O网路机制，反让2021年磊山陌生开发实收保费达1亿3千8百多万元。

磊山保经在董事长李佳蓉带领下，展现公司多元发展及照顾保户决心，推出有「买保险送律师」的保证书制度，在2021年协助保户争取到1,500万元的理赔金和滞纳金。林世德说明，保户与保险公司对理赔条件时有争端，磊山保经则会根据实情，若保户在所有要件下都符合投保规范，即有权积极争取理赔金。他以2021年这个案例为例，该保户在投保后才发现罹癌，申请理赔，保险公司认为保户没有尽到告知之责任，然事实上是保户在投保前根本没有发现有癌症的情况，在经过二年诉讼后，争取到理赔金及滞纳金，而过程中所需的诉讼费皆由磊山聘请律师协助。在疫情期间，磊山也考量到医护人员的辛劳，推出了「2021年执行医护专案」，磊山包下防疫旅馆供医护人员无偿入住，共服务了1706个房间。

面对2022年台湾保险市场，林世德分析将朝三大趋势「销售专业化」、「资料系统化」、「商品多元化」，其中，未来业界法令遵循势必会强化，在保险消费资讯透明化的环境下，台湾保险市场会采新加坡模式，对整体保单存续力也会提高。其次，林世德对看好「保单存折」实施后对保经公司将是一大利多，也可以提高客户评估保障完整性的效能。