欧都纳 打造客制户外选配体验

欧都纳高雄冈山店新式橱窗设计，打造顾客休憩空间。图／欧都纳提供

今年迈入后疫情时代，生活在与疫情共存的情况下，日常消费与休闲模式发生大幅度转变，商业领域迎来新的转机。如何精准洞察消费者行为，顺应时代变化灵活修正品牌脚步，创造新的商业模式，稳固既有顾客同时，争取新客群青睐，成为品牌行销思维的转型关键点。

户外运动风潮在疫情影响下逐渐兴起，消费者对日常运动习惯的重视度提高且有年轻化的趋势，走入山林的户外活动也成为年轻人假期规划的首选。在疫情影响的期间，欧都纳并未停下脚步，而是因应时代发展趋势，加强提升服务的品质，打造户外活动的专属选配体验。

实体通路，透过强化核心辨识沟通，借由分众行销贴近消费者需求，持续进行实质性强化，建立欧都纳专业户外选配顾问形象。虚拟通路，因应数位化的消费习惯，欧都纳积极发展OMO虚实整合电子商务，让消费者在「虚」「实」两种通路购物的历程皆能相通，透过消费者行为的大数据分析，提供更完善之服务及多元化购物方式，期望透过更好、更多元的体验，与消费者一起共创美好的户外生活，营造出更友善的消费环境。

近年疫情的影响，商圈的转移以及消费型态的改变下，为了提供顾客更优化的服务，欧都纳进行了门市营业据点调整，同时也对百货柜点进行改装。

3至7月间陆续改装忠孝SOGO、梦时代、林口三井、宏汇广场，街边门市崇德店、光复店、永和店与冈山店进行陈列调整。新式陈列大量运用视觉化的情境呈现，在登山、健行、负重攀登等不同情境下，提供民众不同的专业辅具与配件选择，以活泼摆放方式搭配多样化的植栽营造舒适的空间。选购商品还能经由受过专业知识训练的员工介绍，量身推荐商品，打造多元舒适的购物环境。

与疫情共存的下半年，涌入户外活动的人数会大幅增加，提醒大家在从事户外运动前，需补充专业的登山知识并挑选适合的登山用具，在开心攀登的同时才有安全保障。8月14日前，欧都纳响应国民户外旅游，消费满3,000元现抵300元，欢迎大家亲临门市挑选。