盘点高铁客人「神闹语录」TOP5！员工大傻眼：牛奶40说要买20...
▲盘点高铁客人「神闹语录」TOP5！（示意图／记者赖文萱摄）
一向以「顾客至上」的台湾高铁公司，主打高品质服务，成为通勤族的首选，不过再怎么以客为尊，难免还是会发生让员工好气有好笑的窘境。这回，《ETtoday新闻云》记者在采访现任高铁员工后，整理出5大「神闹语录」，好险平时训练有素，才能让员工在客人提出匪夷所思的要求时临危不乱，继续保持镇定，实在太专业啦！
TOP5
：我要一杯黑咖啡black要加sugar一包糖然后不要milk奶球。
▲高铁员工透露，有次客人听到牛奶一瓶40元后竟然指定要买20元，让她不知如何是好。（图／翻摄台湾高铁公司网页）
TOP4
：请问牛奶一瓶多少？：40元。：那我买20元就好。
TOP3
：我要两杯咖啡，一杯给后面的年轻美眉。：好的。（心里OS后排每位都至少60岁起跳到底是要给哪位...？）
TOP2
▲最经典的回复，竟出现在客人在拿取自由时报前。（示意图／记者赖文萱摄）
TOP1
：您好有需要报纸吗？：看到妳～我就自由了～（然后拿了自由时报）
在分享完客人经典的回答或问题后，受访的员工向《ETtoday新闻云》记者透露，拿走自由时报时那个状况根本「荣登2018年最难接的一球」，不过她也提到，虽然很多时候面对客人的「神回复」会很想笑场或是感到无敌傻眼，但毕竟这是一份工作，还是会尽可能保持专业，用微笑面对每一位旅客，这也是高铁坚持给民众的高品质服务。