「要不要换手工饮?」麦当劳员帮升级 客傻眼:一杯鲜奶茶100
▲速食店帮升级「奶茶」,顾客看到价钱超傻眼。(图/翻摄我是楠梓人!!!、资料照,与本文当事店家无关)
一名网友到麦当劳点奶茶,店员问要不要换成鲜奶茶,顾客觉得价差应该不大,没想到结帐发现「一杯中杯鲜奶茶要85元」,和原本45元奶茶价差40元,认为店员怎么没先说鲜奶茶的价格;还有民众11日po文说自己连被问要不要升级都没有,店员就主动将中杯奶茶换成大杯鲜奶茶,一杯竟然要100元。对此麦当劳确认后,表示店员都有告知价差,应该是沟通上的误会。
到连锁速食店麦当劳点饮料,柜台店员一听到点奶茶,通常会问要不要升级,不过有民众日前去买早餐时,表示自己要「中杯热奶茶,冰那堤,完全没有告知跟询问要不要换成手工饮料区的饮料,结帐时觉得怎么这么多钱」。
女网友说对方告诉她,「饮料完就会给我明细跟发票,结果领完就傻了!一杯鲜奶茶100元!一杯中那堤75元!不是应该先告知客人要不要换?」但店员表示「说去那边取饮料就是了啊」,让她超傻眼感觉不好,特地PO网提醒大家去点餐时要注意「点餐饮料一定要确认清楚,是原本的饮料还是被改了手工饮料区的饮料了!」po文立刻引起不少人共鸣。
该篇PO文底下网友留言也反映自己也遇过一样状况「被骗过一次」、「我也吃过一次400多的,看明细才知道一杯要100,店员都没告知价格不一样,只说可以更换其他饮品,我还换了两杯」、「也有过这样的经验,所以从那次之后,我不再听店员的建议」、「他们只会问要不要换,不会跟你说要加价多少」、「被骗过一次,在左营」、「很贵,上次也是这样被骗,根本没详细告知加多少钱只用诱导式的问说要不要用鲜奶」。
但也有人说「可以要求跟换」、「发现有问题可以在结帐时告知」、「下次他说要换饮料要问清楚价钱」。
麦当劳近期多了咖啡吧,平常如果中杯奶茶加奶球,一杯45元,换到咖啡吧用鲜奶调配的奶茶,中杯85元、大杯100元。但一些顾客结帐时,都发现「鲜奶茶」、「普通奶茶」有「沟通上的价差」,引起大家有莫名买贵的观感,认为业者是否是技巧性推销。根据《东森新闻》,麦当劳表示,经他们确认后,认为店员已有正确告知价差,以后会再要求店员更准确的传达,避免沟通上出现误会。