苹果开始向“蝴蝶键盘”MacBook 用户进行赔付，最高 395 美元

IT之家 8 月 4 日消息，苹果公司因其备受争议的“蝴蝶键盘（butterfly keyboards）”问题终于开始赔偿用户。2022 年，苹果同意支付 5000 万美元（IT之家备注：当前约 3.59 亿元人民币），以解决部分 2015 至 2019 年 MacBook 用户因键盘故障遭受的损失。索赔流程于 2022 年底启动，并于去年 5 月获得最终批准。从今天开始，符合条件的 MacBook 用户终于收到了赔偿金。

苹果于 2015 年在全新的 12 英寸 MacBook 上引入了“蝴蝶键盘”，随后于 2016 年和 2018 年将其扩展到 MacBook Pro 和 MacBook Air。然而这种键盘设计存在问题，并受到可靠性和耐用性问题的困扰，其中包括按键粘滞、重复字符甚至无法输入某些字符等问题。

苹果最终在 2019 年底的 16 英寸 MacBook Pro 上放弃了“蝴蝶键盘”。到 2020 年中期，13 英寸 MacBook Pro 和 MacBook Air 也采用了新的妙控键盘。然而，这并不是苹果的结局。

围绕集体诉讼的讨论始于 2018 年 5 月，用户表示“蝴蝶键盘无法正常使用，不适合其正常和预期用途”。整个 2019 年，诉讼不断取得进展，法官要求苹果面对集体诉讼。2022 年年中，苹果被要求支付 5000 万美元的和解金。索赔流程同年晚些时候启动，但有一些限制条件。

首先，只有居住在加利福尼亚州、佛罗里达州、伊利诺伊州、密歇根州、新泽西州、纽约州或华盛顿州的用户才有资格索赔。这排除了 43 个美国州，因此许多拥有“蝴蝶键盘”的人没有资格索赔。此外，预计赔付金额根据键盘问题的严重程度而有所不同：

更换两次或以上上壳：最高 395 美元（当前约 2838 元人民币）

更换一次上壳：最高 125 美元（当前约 898 元人民币）

更换键帽：最高 50 美元（当前约 359 元人民币）

6 月 27 日，法院下达了支付命令，官网更新称将于 2024 年 8 月开始付款。尽管现在才 8 月初，但符合条件的客户已经开始收到付款。