企业舵手－药房结合诊所 跨足医疗保健拚翻身

布鲁尔小档案

美国连锁药局沃尔格林（Walgreens Boots Alliance）执行长布鲁尔（Rosalind Brewer）自2021年上任以来，积极并购多家医疗保健公司，目的是将自家药房与收购的诊所相结合，欲在传统药局产业成长迟缓之际，跨足医疗保健业务。

布鲁尔掌舵一年后发现，董事会并未全然相信她的策略，于是她带着董事实地参访连锁初级照护诊所VillageMD。此行数个月后，沃尔格林将VillageMD的持股提高一倍。

曾担任星巴克营运长的布鲁尔表示，实际参观让董事了解VillageMD的业务运作，以及药房结合诊所的益处。

在参访七个月后，沃尔格林董事批准VillageMD以89亿美元收购紧急照护诊所业者Summit Health。这起交易让沃尔格林的员工多了医师，并提供更广泛的医疗服务。

布鲁尔指出，美国第二大连锁药局沃尔格林的业务面临瓶颈，产业陷入长期成长迟缓，劳工短缺迫使药房缩短营业时数，进而压缩公司营收，医疗保健业务是沃尔格林的出路。

布鲁尔的策略与前执行长佩希纳（Steffano Pessina）不同，佩希纳虽支持拓展医疗保健领域，但主张透过建立合伙关系和取得少数股权为之，认为大买核心药房产业以外的企业，恐让公司陷入没有必要的风险。佩希纳现为沃尔格林执行董事长，先前担任执行长六年，布鲁尔是他钦点的接班人。

布鲁尔上任后进行一连串并购交易，去年9月以13.7亿美元价码，取得专业药房公司Shields Health Solutions全部股权，一个月后又拿下医疗保健供应商CareCentrix。同年11月，VillageMD收购Summit Health。布鲁尔在去年进入VillageMD董事会。此外，布鲁尔创立新部门「沃尔格林保健」（Walgreens Health），预期今年将开始创造获利，到了2025年将带来145亿至160亿美元的年营收。

布鲁尔亦出手整顿美国境内将近9,000家药房，重整后的药房将更符合当地社区需求，同时关闭绩效不佳地区的数百个据点。

此外，日后将有数百家药房与VillageMD的诊所为邻，沃尔格林的药剂师能与诊所医师合作，携手照护患者和解决困难病例。

结合药房和诊所也能鼓励患者在沃尔格林领药，约半数VillageMD的患者选择就近在沃尔格林拿药，比重约是沃尔格林在美国处方药市占率（20％）的两倍有余。布鲁尔也重组高层管理团队，引进多位医疗保健产业的老将，包括Shields和CareCentrix执行长。

至于劳工短缺，布鲁尔指出，公司提高薪资、保障休假，并提供多达7.5万美元的招聘奖金，人力问题将逐渐改善。

布鲁尔深信跨出沃尔格林的传统业务是唯一的出路。她表示，接任执行长后为公司的下一步做了深度策略分析。「就策略的角度而言，我很清楚传统零售与药房是非常成熟的业务，沃尔格林必须要有新的管道来提升收入。」