前5名高风险电商 诚品书店居冠

刑事局公布去年度高风险卖场排名，其中，以诚品书店发生940件居冠。(翻摄照片／林郁平台北传真)

去年受疫情肆虐影响，民众宅在家中网购频率增加，诈骗案也持续增加，刑事局公布去年度高风险卖场排名，「诚品书店」导致940名消费者被骗居冠。警方除要求业者加强资安维护，负起社会责任，也提醒民众只要听到「解除分期付款设定」、「重复扣款」及「升级VIP」等关键字，就一定是诈骗无误。

解除分期付款诈骗手法存在已久，歹徒先骇入电商或电商委托的系统商资料库，窃取消费者姓名、电话、消费资料及付款方式等个资，然后再佯装客服，以工作人员操作错误，导致订单变成多笔分期付款等名义，要求民众前往操作ATM、网银汇款或购买游戏点数来解除设定。

警方统计，去年全国共发生4094件「解除分期付款」诈骗案，较前年增加近3成，总财损逾6亿元，仅次于假投资诈骗。去年名列高风险卖场前五名的电商业者，依序为诚品书店940件、东森购物868件、虾皮购物500件、婕洛妮丝358件及金石堂324件。其中，两家会员数众多的网路书店都上榜，格外引人注目。

台南一名32岁卢姓美发师，去年8月曾向电商买3000元服饰，后来接到自称是客服来电，对方表示系统遭骇客入侵造成设定错误，要求她申办网银约定转帐功能，并声称若不相信就去附近警察局备案，警察会再与她联系。不久，卢女接到来电号码显示为「+886 165」的电话，她误以为是警方，便依指示汇款6笔共131万多元到指定帐户，直到后来对方失联，才惊觉被骗报案。

刑事局表示，每周会发函通知被害件数逾5件、疑似个资外泄的电商，并附上电子商务业者防制诈欺自评表，要求官网明显处加注反诈骗警语、标明客服专线及客服时间，针对会员发送反诈骗提醒简讯、延长客服时间至晚间22时等相关作为；科技研发科也持续对业者进行资安访谈，要求加强消费者个资保护措施。