亲切热心驾车平稳 3司机获基市公车处表扬

基隆市公车处长杨华中（左）表扬对市民亲切热心的司机廖博文（右）。（基隆市政府提供／张志康基隆传真）

为提升公共运输服务品质，基隆市公车处会透过「神秘客」制度，搭乘不同公车路线，对公车处营运的各路线驾驶进行稽核，并据以进行奖惩。基隆市公车处日前表扬3名驾驶，其中2名因为驾车平稳、亲切热心获得公车处的表扬。

基隆市公车处表示，这次接受表扬的司机，包括行驶深美国小到基隆火车站104路线的司机廖博文，以及行驶八斗子到基隆火车站107路线的司机杨光泰。这两位司机都是因为驾车平稳、亲切热心受表扬。

另外，公车处也特别表扬了103路线的司机赖易仟，公车处表示，赖以「视公车为自家私车」心境来维护，经综合评比后，表现优异车辆保养良好，为肯定努力爱护车辆予以表扬。

公车处表示，日常会透过神秘客搭乘不同公车路线，主动发现问题，以乘客感受，要求驾驶员立即改善；另外也能彰显驾驶员温暖的一面，以提升服务品质，并透过内部评审小组审核，颁发优良服务奖状及礼券、人事叙奖规定等方式，给优良驾驶具体鼓励。

此外，公车处也会列管每一次稽核的结果，针对民众透过1999市民热线或市政信箱所反映的投诉或表扬案件，采主动复查驾驶员行为，以即时导正驾员不良行为，并表扬优秀驾驶。

同时，公车处也进一步要求驾驶员应以亲切友善的态度，安全地载送乘客到达目的地。公车处也呼吁市民，在选择交通运具时，尽量选择能够节能减碳的公共运输工具，希望多多乘坐公车。