去好市多被店员刁难「照片不像本人」 主管回一句她怒退货3000元

一名女网友控诉自己去好市多遭「特别对待」。(图／本报资料照)

美式卖场好市多量大便宜、产品丰富的特性深受民众喜爱，但也出现不少消费纠纷。一名女网友控诉在新庄店消费，被店员嘲讽刁难，认为照片不像本人，拒绝结帐，事后主管一句话更让她气炸，当场将消费的3000多元产品全部退货，引发热议。

女网友在《Costco好市多 商品经验老实说》PO文表示，结帐队伍大排长龙，好不容易轮到自己时，结帐人员看到她的会员卡照片，先是冷笑一声，接着说照片不像本人、照片太久，拒绝结帐，她反驳自己用的是信用卡和会员卡二合一，确实就是自己的卡片，不满为何店员特别针对自己。

女网友表示自己不断被刁难照片不像本人，被拒绝结帐，主管还出来「火上加油」。(示意图／本报资料照)

原PO说，明明旁边有客人照片上是黑发，但本人已经满头白发，店员也没多问，只有自己被特别针对，店员不断搬出「你换发型、你没戴眼镜、你今天戴口罩」等理由，称认不出来，要求留下身分证字号、姓名才可结帐，气得她结帐后找主管理论。

主管出来后也是不断跳针，一直回答「店员是新来的，眼神不好」，可是她看员工证，该结帐原早已任职3年多，但主管仍是继续跳针「店员是新来的，眼神不太好，所以认不出来，会加强员工训练」，甚至还脱口「我是代表公司跟你道歉，你这样感觉比较好吧」，让她当场决定将购买的3000多元物品全部退货，事后去中和店重买。

原PO表示，好市多如果有规定照片太久必须定期重拍换照，或是说盗用会员卡猖獗，所以需要提供第二身分证明，她都能接受，但重点就是都没有，才会火大。

不少网友看了也纷纷留言：「主管出面是对的，但处理的方式非常糟糕」、「这主管是出来火上加油的吧」、「要是我听到那句话我也会火大」、「要严格查核就应该是入场在做的，怎么会结帐才做，浪费一堆人时间」、「真心觉得台湾好市多堪称经营奇迹，约还没到不续约不给结帐、收走收据洗脑升黑钻，怎样能激怒顾客怎样来，居然还能养出一堆护卫队」、「碰过同样情况，后面直接去换照才没被刁难，但感觉真的很差」、「新庄店这情况特别严重，其他店都不会」、「如果单纯会员卡就算了，明明是信用卡+会员卡二合一还有什么好怀疑的」。

但也有许多护卫队护航：「人家只是尽本分」、「不满意就退卡啊」、「浪费食物不好吧」、「你这样弄到的是退货员工不是那个收银员」、「跑去中和店重买，吃饱太闲吗」、「虽然对你遭于感到无奈，但食物是无辜的」。