狂妈「沙发用3年」载回Costco逼退货　事后拍片酸员工：还敢刁难

▲狂妈沙发用3年载回Costco硬退货，事后还拍教学影片。（图／达志影像／美联社）

记者赵蔡州／综合报导

美式卖场好市多（Costco）以对客户友善的退货机制而闻名，美国加州一名妇人雷耶斯（Jasmen Reyes）为了省钱却滥用该机制，近日将已经使用超过3年的沙发载到好市多要求退费，还拍摄影片将成功退费的过程、心得分享到TikTok，但影片曝光后立刻遭到网友挞伐。

根据美国New York Post报导，雷耶斯在影片中表示，她最近因为想要换一张新的沙发，决定把3年多前在好市多花费约1400美元（约4万5430元新台币）买的沙发拿去退货。好市多人员听到雷耶斯要退「使用3年的沙发」时，立刻开始找各种理由推托、拒绝。

雷耶斯指出，最初先是一名经理试图欺骗她「今天不接受任何家俱退货」，后来负责办理手续的店员又不断挑刺，指称沙发上有雷耶斯儿子留下的涂鸦，但她坚称这些涂鸦是可以完全清洗掉的。

影片中，雷耶斯虽然成功将旧沙发退掉，还用回馈金在现场购买了另一张沙发，她仍不满这一次退货过程中一直遭到刁难，认为好市多员工需要进行更完善的培训。

影片曝光后，绝大多数的网友都无法接受雷耶斯的退货方式，有人说「三年后你应该买新的，而不是退货」、「你退掉的沙发，我从2016年用到现在都没问题」、「Costco应该取消你的会员资格」、「就是有你这种人，以后好市多退货机制不再友善，就是你害的」。由于网友挞伐实在太猛烈，雷耶斯目前已经将该影片删除。

California mom tests limits of Costco’s return policy — by trying to take back a 3-year-old couch her son drew on: ‘Do you feel good about it?’ https://t.co/FhoAelqqu7 pic.twitter.com/jeXPTA0MXX