人工智慧新时代 人才与创新最关键

勤业众信联合会计师事务所总裁柯志贤表示，数位转型成功要素主要有三，分别为「妥善评估」、「对症下药」、「目标明确」。

柯志贤指出，疫情突显企业数位转型之急迫性与必要性，而人工智慧、云端运算与物联网等新兴科技也已成为数位转型策略的关键技术。数位转型工作牵涉面向甚广且成本颇高，但确实执行之后也可能因此连结不同产业，进而建构出新的价值链，开发商业新契机，因此执行数位转型策略之初皆须通盘考量、谨慎规划，方可兼顾企业组织发展，顺利达成转型目标。

全国商业总会科技与数位应用委员会主任委员刘先觉表示，为协助企业导入AI、进行数位转型与建立资安防护机制，商总特别成立AI 科技与数位委员会，在「资金、人才与技术」三管齐下，协助旗下140多个产业公会企业，跳脱框架与时空藩篱，期望达到「普惠AI」的目标。

勤业众信联合会计师事务所数位转型服务负责人温绍群表示，在过去对多数企业而言还只是趋势话题的AI，如今已经在许多企业内落地，包含金融、制造、高科技、消费乃至医疗产业都能看到AI应用落地的实绩与案例。

面对全球围绕AI开展的数位转型，勤业众信建议企业领导人应把握「创新与治理」及「架构与人才」两大重点。

随着AI演算法的应用层面越来越广泛，「创新与治理」的意涵在于企业如何定义问题，在演算法与资料层面持续创新，并在演进过程中保持一定程度的容错能力与监控调整，同时资料搜集、处理与应用的治理、隐私、偏误与道德议题，也是企业在运用AI时不可不慎重之处。

「架构与人才」则涵盖了企业在数位转型的过程中，如何达成组织、资料与系统架构三方面的现代化以支持数位化进程，同时也要评估内外部人才的能力与委外策略以保持组织运作的动能。当企业对于上述两大重点有所把握，就能掌握数位化的力量，在风险与机遇不断的疫情时代乘风破浪、屡创高峰。

台湾人工智慧学校校务长蔡明顺表示，产业AI化发展已从单点技术验证与示范专案，进入实际场景导入及落地商转，愈来愈多企业、学研组织、政府部门将AI视为未来十年最重要的数位转型途径。

勤业众信联合会计师事务所风险咨询服务副总经理许梅君表示，根据勤业众信《2021企业数位转型调查》报告，超过三分之二的受访者指出，未来五年内没有数位化的组织恐将「被消灭」。显见，数位化在企业营运策略中扮演的角色，已由推动者转变为核心思维；而随着AI应用已逐渐成熟，早期采用者的竞争优势将更难保持，建议企业运用AI进行数位转型，若「组织、策略、系统、流程」面面俱到，方能打造应对变革、抵御威胁和善用新机遇的韧性企业。

AWS香港暨台湾区合作伙伴部门总监暨台湾销售总监翁宇强表示，在全球局势剧烈变化下，有调查显示八成以上企业开始导入AI与机器学习（ML）技术。资策会产业情报研究所资深产业顾问詹文男认为，台湾产业数位转型脚步较其他地区相对缓慢，政府需带头推动产业数位转型，同时掌握设备投资的税赋抵减及优惠，降低障碍与风险，全面提升整体产业的数位竞争力。

玉山金融控股股份有限公司科技长张智星表示，AI可将释放的人力运用在更有价值的业务上，以玉山智能金融处为例，主责AI技术研发与导入外，也扮演着数位技能的输出中心，透过教育训练在全行单位埋下数位转型的种子，达到科技赋能的效果。而多元的选才与用人，更可在弹性且开放的环境横向融通、跨组参与，促成友善的工作场域，激荡出诸多创新解决方案。