人回国行李还在香港 发明团怒谯港龙

东森新闻记者蔡林翰/台中采访报导

台湾发明团20日从马来西亚风光回国,一到桃园机场竟然发现行李不见了,很多人的发明作品金牌都在里头,急得跳脚,而国泰港龙航空查了一个多小时,才发现是中间在香港转机时,把行李放在香港机场。很多团员钥匙都在行李内,没办法回家,最后港龙赔偿每人150元。

「我们行李等不到,你们这样不对,你们航空公司干嘛!」一群旅客怒气冲冲和港龙航空人员理论,因为他们一团晚上8点多就已经从马来西亚回到台湾,但直到12点都还没领到行李。港龙人员回应,「现在正在查,有可能是跟着国泰班机过来。」

据悉,台湾52所学校飞到马来西亚参加国际发明展,夺下68面金牌,为台湾争光,但搭机回来之后却发现行李不见了,港龙也没有主动通知,让大家傻傻等待。港龙人员解释,「因为香港天气不好,飞机作业延迟,大家进来的飞机也晚了一点。」

不过,旅客无法接受这样的理由,直斥:「这与行李没跟旅客一起到有什么关系?我们在香港等了半小时,已经延误了嘛,就要讲了嘛!」港龙人员指出,「香港的作业量都很大,真的是来不及通知到,我们不可能做到这么细的部份,不可能通知到每个旅客。」

团员们在桃园机场,但行李通通没跟着回台湾,港龙反应也慢半拍,危机处理有待加强,让一群累翻的旅客凌晨2点才回到家,隔天还得上班、上课。最后,港龙答应会把行李个别寄给旅客,并赔偿每个人150元。