荣总新竹分院 安宁照顾获国家认证

荣总新竹分院安宁病房荣获SNQ国家品质标章认证,安宁团队的医护人员对获奖都相当振奋。(荣总新竹分院提供/罗浚滨新竹传真)

荣总新竹分院2014年开办安宁共照服务,安宁团队多年来以「多元族群善终,在地茶花朵朵开」的照护理念,发展个别文化内涵特色的安宁照顾,获2021年SNQ国家品质标章「护理照护服务类─护理特色专科组」认证,让医护人员都相当振奋。

安宁病房护理长廖玉珊表示,安宁团队有21人,24小时照顾12床的病人,因竹东地区有客籍、外省、闽籍及原住民等多元化族群乡亲,信仰也不一样,每位病患及家属面对死亡时,身心深层的需求差异也很大。

廖玉珊说,医护人员除了医疗上缓解患者的痛苦症状外,更经由跨团队以高品质的全人、全家、全程、全队、全社区的「五全末期照护服务」,温暖陪伴每位不同文化背景的末期病患,走完人生最后一哩路,如在台3线盛开的朵朵茶花。

廖玉珊印象中很深刻的是1名70多岁的阿嬷,在做20多次化疗后,带着没有盼望的心情住进安宁病房,阿嬷说自己没读书,一生歹命,小时身为长女要在家农照顾年幼弟妹,将升学机会留给弟弟,婚后遇丈夫爱赌博,感叹生活像从这个火坑跳到另一个火坑。

关怀师倾听阿嬷无可奈何的一生,引导她一起回忆生命中最重要的人时,阿嬷感谢父母亲无私付出,让她与弟弟妹妹互动良好,也受他们敬重,她的3个子女、孙子及女外孙都很孝顺,更是她最大的安慰。

廖玉珊说,阿嬷以前喜欢听台语歌,当团队唱歌给她听时,她也会跟着唱,唱着唱着心情就好一些,感受到在这里有人陪伴,让她感觉被珍惜。

荣总新竹分院副院长陈炫达表示,现在医疗发达,平均寿命比过去长,如何走完人生的最后一哩路,是现今重要课题,感谢安宁团队的努力,让安宁病房的照护服务获得SNQ国家品质标章的肯定,希望能更上一层楼,争取国家级奖项。