收五倍券问题多 外送员盼政府说清楚

外送人员希望政府能把五倍券使用规范说清楚，避免未来出现可能的纠纷。（新竹市平台外送从业人员职业工会提供／邱立雅竹市传真）

政府发放五倍券振兴经济，蔡英文总统也在脸书贴出五倍券使用方法，其中图卡文字写上包括「外送」可用，但外送员认为「外送」二字过于模糊，因外送员需先将自己的现金存在公司帐户供扣款，若外送员收取五倍券，将造成外送员身上现金短缺，恐周转不灵造成财务困难，也可能衍生消费纠纷，希望政府能够公开说明，以免让民众误解。

振兴五倍券上路，使用范围包括外送平台，蔡英文脸书图卡也标明外送可用，但未明确定义使用规范，让外送员十分忧虑。新竹市平台外送从业人员职业工会理事长文万华提出疑问，所谓外送可用五倍券的方式，究竟是可以数位绑定支付刷卡给外送平台？还是可给外送员纸本券给付？

文万华表示，根据外送平台规定，外送员要先拿自己的现金存压在外送平台公司帐户里，当外送员收取客户现金单的现金时，以供外送公司扣款之用。但如果外送员收取消费券，将让外送员身上现金缺少、周转不灵而造成财务困难。

「收到假券怎么办？」文万华指出，外送员非店家，无法转换现金，也无力辨别五倍券真伪，若外送员可至某处兑换现金，将必须损失单量、耗费时间成本去将五倍券兑换成现金，对时间就是金钱的外送员来说实不合理，更不公平。

文万华担心政府没有讲清楚，造成外送员与消费者之间的争议，而收到客人的负评。文万华表示，外送员收到负评若遭到停权，恐影响收入，他在搜集汇整诸多外送员意见之后对外发声，希望政府能够清楚向国人说明所谓「外送可用」的方式和范围。