SOGO周年庆业绩创历史新高 「1秒500笔结帐」卖翻了
▲今年SOGO百货周年庆首日，台北忠孝馆开门不到半小时一楼化妆品水泄不通（图／记者周宸亘摄）
今年新冠肺炎疫情肆虐，3月至4月百货零售受到冲击，SOGO百货在下半年针对周年庆档期急起直追，反创下全台周庆期间113亿元业绩，成历史新高，消费者不能出国，精品买翻，加上化妆品成长的助攻，今年预估全台业绩可破450亿元。
SOGO董事场黄晴雯表示，上半年因疫情影响，3至4月的业绩一度下滑30%，其实非常担心，但下半年因周年庆的爆发成长，再创1秒500笔、1分钟3万笔交易的纪录，已经拚回全年业绩目标，而疫情也凸显出，未来的零售市场最重要的一环，就是客户关系管理，而面对未来则采「审慎乐观」的态度。
消费者无法出国留在台湾消费，让精品业绩在周年庆爆发，其次便是需要定期补充的保养品，但市场趋势如此，SOGO何以特别？总经理汪郭鼎松表示，今年周年庆为吸客，采取2大策略，首先便是将客户分众，并提供历年最多48款来店礼，分成6个兑换门槛鼓励顾客消费，且各分店还会相互支援，转移库存，以往来店礼剩余库存约10%，今年直接降至2%，等同98%都达到有效率的兑换。
第二策略便是结合数位，用手机发送折价券、抵用券、积点与消费通知等服务，消费者不用花时间等候排队更换抵用券，自然就有更多时间能跟柜姐交流，消费时间拉长就能有效提高客单，据统计今年SOGO百货周庆消费客单提高15%，就是因为消费者接收的资讯更多，逛街的时间更长。
SOGO目前台北三店包括忠孝、复兴与敦化全年业绩上看280亿元，位于桃园地区的中坜店、新竹巨城内的新竹店，以及天母地区的天母店等地区型百货，在周年庆也都有超过10%以上的成长。
今年百货周庆精品爆发，拥有精品的卖场几乎都呈现跳跃成长，整体精品业种在周庆成长达到30%，另间连锁百货远百，周年庆也将在12／16正式落幕，目前统计业绩已上看130亿元，较去年同期成长约10%，以台中大远百、板桥大远百、新竹大远百、远百信义A13及远百桃园5间分店表现最好。