台东环境公害陈情全年无休 到场处理速度比道路救援还快

台东县环保局全年无休受理公害及污染陈情案，今年截至9月底止，已受理计2021件，平均每件到场处理时间约2.16小时。（台东县政府提供／萧嘉蕙台东传真）

台东县环保局提供多元的环境公害陈情管道，包含免费专线、县民服务专线、手机APP｢公害报报」等。（台东县政府提供／萧嘉蕙台东传真）

维护民众生活环境品质，台东县环保局全年无休受理公害及污染陈情案，今年截至9月底止，已受理计2021件，类别以环境卫生类666件、占32.9％为最多，其次分别为噪音27.4％、异味23.7％，平均每件到场处理时间约2.16小时，堪称「比道路救援还快」。

台东县政府表示，台东县产业发展属非工业型，因此工业污染陈情案件不多，而大多数为影响民众生活环境的公害或污染案件，环保局除24小时受理陈情外，并用行政效率的「快」，处理环境公害或污染案件，以及时获得改善或取缔违规行为，减少民众受到负面环境影响。

台东县环保局指出，环境公害或污染报案管道多元，包含电话、网路、手机APP、书面等，今年1至9月计受理2021件，其中82％使用电话陈情为最多，次为4.1％使用网路陈情系统、3.1％使用手机APP「公害报报」，平均每件到场处理时间为2.16小时，符合12小时内处理时限。

环保局提醒，民众报案时，叙明发生时间、地点及行为情节等相关资料，如有拍摄相关事证欢迎提供，并建议留下联络电话，利于案情不明查询及查处说明，提升处理效能。