台南老屋改建民宿遭投訴霉味重 觀旅局要求限期改善

台南市中西区一间老屋翻新改造的民宿，遭入住客人投诉房间内灰尘多、霉味重，浴室也有多处发霉情况，南市府观旅局接获后，今下午会同相关单位前往稽查，要求业者部分暂停营业并限期1日内改善。图／南市观旅局提供

台南市中西区一间老屋翻新改造的民宿，遭入住客人投诉房间内灰尘多、霉味重，浴室也有多处发霉情况，与网路上的宣传照片内容差异大，南市府观旅局接获后，今下午会同相关单位前往稽查，确认该民宿在卫生条件及设施设备上存在严重缺失，已要求业者部分暂停营业并限期1日内改善。

观旅局指出，该民宿遭投诉客房环境灰尘过多、霉味及浴室多处发霉等问题，经会同消保官、卫生局及消防局等单位进行联合稽查，确实发现卫生条件及设施设备有严重缺失，要求业者即刻改善，若业者未能在规定期限内完成改善，将依相关规定持续裁罚，最重可撤销营业许可。

观旅局表示，对于维护民宿优质品牌形象作业刻不容缓，后续将严格把关该案改善进度，确保民宿能够提供温馨舒适又干净的住宿服务，保障消费者的权益，同时呼吁民宿业者务必遵守「民宿管理办法」及相关规定，切勿因疏忽影响消费者旅游体验，影响台南观光住宿形象。

此外，卫生局则要求该民宿业者依台南市营业卫生管理自治条例，限期补正资料，违反将依法裁处。业者则回应，让入住旅客住得不舒服，感到相当抱歉，后续会全面检修并改善客房环境问题，目前已与投诉的消费者达成和解。