台湾大扩大AI布局 推多项生成式AI应用工具

另并结合台湾大每日逾百万则海量语言数据资料库与1,500席丰富客服经验，透过AI与真人客服的协同，不断学习和进化，为不同领域企业客制化调教AI客服系统，建立高达97％的高精准语音辨识，提供满足中文、英文、台语、客语等多语情境的「OP企业AI语音客服」，以AI驱动客服自动化，赋能企业创新转型。

在提升内部员工生产力方面，台湾大推出「AI Agent 超级助理」，以M＋ 企业通讯软体为介面，结合M＋服务圈，并透过自行研发的核心企业AI智库整合内部系统如helpdesk，提供24小时服务，即时为员工解答日常问题并自动处理日常任务，如安排会议、提交请假单、管理日程等，大幅提升了内部服务的速度和准确性，有效降低了人工成本，提升组织营运效率与竞争力。

台湾大自2019 年与AppWorks 战略结盟，AppWorks 自2009 年成立至今，扶植新创数超过530 家，总年营收超过新台币5,200 亿元；台湾大也积极透过策略性投资，与新创合作、成长，陆续入股91APP、SoundOn、CloudMile 万里云、USPACE、KKBOX、Partipost 等，而这些新创也多半来自AppWorks 生态系。