生成式AI的应用与挑战

资诚举办「2024台湾企业领袖关键趋势论坛」，会中第二场座谈「生成式AI的应用与挑战」由资诚创新咨询公司董事长卢志浩主持（左起），与谈人包括华硕云端暨台智云总经理暨AI大联盟会长吴汉章、耐能智慧创办人暨执行长刘峻诚和国立中央大学副校长许秉瑜。图／资诚提供

台湾企业领袖调查报告「2024台湾企业领袖调查报告」执行期间为2023年10月至12月，共计完成212个成功样本。为深入了解企业领袖经营智慧，由PwC Taiwan合伙人组成产业议题与调查访谈团队，以量化调查延伸访谈议题，与四位台湾企业领袖进行面对面深度访谈。

资诚举办「2024台湾企业领袖关键趋势论坛」，「生成式AI的应用与挑战」专题座谈由资诚创新咨询公司董事长卢志浩主持，与谈人包括华硕云端暨台智云总经理暨AI大联盟会长吴汉章、耐能智慧创办人暨执行长刘峻诚和国立中央大学副校长许秉瑜。

卢志浩表示，生成式AI推波助澜，让产业与企业界对AI的关注度与期待愈来愈高，PwC Taiwan「2024台湾企业领袖调查报告」显示，全球接近7成、台湾超过5成的企业领袖，都认为AI在未来三年会影响企业与员工的发展。生成式AI将促使员工学习新技能，也大幅改变企业创造价值的方式。

吴汉章指出，这波生成式AI为企业带来「新4P」，包括员工生产力（People）、组织生产力（Process）、产品生产力（Product）、公司在赛局里的位置（Position），是从上到下全面性的影响，将是推动产业新技术前进的火车头。

刘峻诚表示，神经处理单元（NPU）可取代绘图处理器（GPU），让生成式AI应用更多元化，能耗、成本都较低，可推动AI普及、性价比（C／P值）最高的下世代AI解决方案。

许秉瑜则表示，AI要进入企业应用端还没那么快，可以关心AI，但不须因还未导入AI就过度忧心。对台湾企业来说，较重要的是「资料分析文化」，可先从做决策时较仰赖资料的部门开始启动，企业也必须思考，若生成式AI产出的模型不如人意，是否有容错空间。

卢志浩表示，要运用AI训练产业内部的人工大脑、改善企业生产力，可采用两个价值思维、四个策略重点订定明确目标，两个思维为是行销AI与使用AI，四个策略重点分别是以AI创造不同以往的数位体验、将AI能力加入目前的产品与服务中、使用AI取代人力的需求和让员工透过自身运用AI提升工作效率与品质。并与现有数位转型策略结合，将AI作为达成数位转型目标的重要工具。

卢志浩建议，企业应关心AI、投入资源，并且要能适度容错，同时进行风险管理，使AI运用可被信任且负责任。