挑战会员忠诚度 北美好市多 会员年费涨

图／美联社

北美好市多（Costco）会员年费自1日起调涨8％，金星会员和黑钻卡会员（Executive Member）年费，分别增加5美元和10美元，影响美国和加拿大约5,200万名会员，挑战会员忠诚度。

这波会费调整为好市多七年以来首次涨价，金星会员年费从60美元涨价至65美元，黑钻卡会员（Executive Member）则从每年120美元增加至130美元，每项方案的年费涨幅均较当前价格上涨约8％。

回顾好市多最初的年费价格，第一间卖场在1983年开幕，以金星会员年费方案来看，当时年费为25美元，每次涨价5美元，共历经7次调涨到今天的65美元。若按通膨计算，年费价格如今理应可调涨至80美元，也因此华尔街分析师长期以来持续敦促好市多涨价。

这次涨价影响约5,200万名会员，其中逾半为黑钻卡会员。涨价的同时，黑钻卡会员的福利也有所调整，每年最高回馈上限从1,000美元增加至1,250美元。

黑钻卡会员可适用全家庭消费，并在好市多的所有分店皆可获得2％的年度回馈；另外，指定商店服务也提供折扣，选择特定好市多旅游产品时可额外优惠，如宠物保险和家庭保险等。

尽管会员年费调涨，不过好市多承诺1.5美元的热狗汽水组合价将维持不变。上任不久的财务长米勒奇普（Gary Millerchip）在前一次财报会议上表示，热狗的价格「逃过一劫」。

好市多采会员制，会员忠诚度相当高，上季续约率在美国和加拿大为93％，在全球则为90％。会员费收入为11.2亿美元，在好市多16.8亿美元净利占比高达三分之二。巴菲特长年战友蒙格（Charlie Munger）去年过世前，在一次采访中被问到对好市多的看法，他直言：「这是一家完美的公司。」

另一方面，好市多也是少数选择在美国劳动节打烊的零售业者，其他多数像沃尔玛（Walmart）仍照常营业，抢赚连假财。