会员续订率落后其他国 好市多在陆遇营运挑战
好市多在2019年8月底在上海开出大陆首家门市,首日就吸引大批民众塞车、排队都要进入卖场血拼,甚至出现抢肉抢货抢各种产品的场面。2021年底好市多于苏州开出当地第二家门市,同样夯爆吸引大批人潮。
但好市多高管在此前财报会议上坦言,大陆市场会员续订率低于全球其他市场,其中可能因素包括会员基数高,以及门市数量太少难以满足消费者便利需求。好市多认为,未来上海等各地新门市营业后,该情况有望改善。
从会员数字可看出好市多的会员基数高状况,2019年进入上海手日,好市多就吸收13.9万名会员,数个月后会员增幅再超过20万名,苏州店则在营业前会员数就超过7万人,虽然反映当地民众对好市多兴致勃勃,但也有市场人士认为只是短暂热情、昙花一现。
好市多稍早指出,未来还将在上海、广东、江苏、浙江等地增开七家门市,预计2022年底在当地第三家门市就能开出。未来在上海新增第二选择后,正在流失的会员数量或能挽救,这是好市多的主要算盘之一。
但自媒体20社指出,大陆城市的交通网路与美国很不同,对好市多这种位于郊区的仓储超市业态并不友善,有相关测算显示,如北京这种2千万人城市,可能开个5家好市多就很饱和,全大陆规模或许仅在60~80家区间,而美国的好市多总数则逼近600家。另外,大陆零售市场盛行线上化、外送化,已有不少平台、外送业者占据这块市场,外商要融入该领域恐有隔阂。
目前来看,好市多在大陆发展如鱼得水,并将自身强项在当地发挥淋漓尽致。例如,好市多在中国侧重奢侈品,销售如香奈儿、爱马仕等奢侈品牌皮包,也销售大陆当地奢侈品、较零售价便宜许多茅台酒与五粮液,上述白酒产品往往引来民众疯抢。
不少电商平台也嗅到好市多商机,提供外地消费者代购好市多商品等服务。另一方面,该模式自然会影响会员数,对于走量大种类少模式的好市多而言,未来还有许多挑战。