「你别急着走」好市多怒撤会员 他退货率86%呛:已向美国申诉
▲网友表示被好市多「退卡」。(图/翻摄自PTT)
美式卖场好市多(Costco)提供付费会员无条件退货,常常出现各种「奇葩」退货,花凋谢、牛排吃一半、行李箱用烂还跑来退钱。一位网友18日po文说他被好市多退会员,理由是自己退货率86%,引起热烈讨论。其实他前两天也曾po文,「寄信给美国Costco申诉台湾店长有用吗?」引起热议。
有网友18日于PTT卖场版表示,「我真的被好市多退卡了,不知道是否全台第一人,好市多还特地寄信给我,通知我目前退了86%,接到好市多副理的电话通知,不过他一直笑而不答,为何取消我的会员。」
信上写道「退货率为86%。在我们追求卓越的会员服务,我们将不时授权退款,但缺少内容,但退款失去大部分内容退款时。我们不能允许退货继续,被认为有问题或过多。」
但其实这位网友16日也曾po文写道,「中和店长于今日退货柜台前,当着其他客人的面前对我这么说,『你别急着走!我有话跟你说!你退货的纪录太多了,对我们商品那么不满,我帮你退卡吧』。」
▲好市多牛小排吃一半被要求退货。(图/爆料公社网友赵先生提供,请勿随意使用,以免侵权。)
原PO向店员说「我会将你的意见向美国总公司反应」,对方也回「没问题~」。原PO说「最后有无退成或趁私下偷退,我目前都不知道,只是已邮电申诉信给美国了,现在静候回复」他还特别查询「可是Google的结果,职位被申诉最高的好像才到经理阶层,因为越洋申诉到最后处理又会转回到台湾好市多各大分店。」
他上网请教乡民们「今天要申诉店长的话,情况不就很尴尬了吗......自己来处理自己被申诉的案件?!跪求经验分享。」
▲好市多超扯退货!一张照片看「台湾最奥风景」(图/翻摄自靠北奥客粉丝专页)
不过网友纷纷留言说「你其实心里也是想占便宜,又说得理直气壮」、「退货纪录多,就代表想占便宜喔」、「原po是不满意退货还是奥客退货?」、「你爱退货,别人可以不卖你东西啊」、「自己退货记录夸张到要好市多退卡,不用检讨自己吗?」、「满想知道到底退了多少货?」但也有人认为「好市多怕被退太多,为何不规定一人只能退几次?」
好市多回应,会员合约内载明卖场有权拒绝任何会员卡的申请,亦有权取消任何会员卡的资格,公司营运要对厂商及会员负责,没有一定的退卡标准,是经过综合考量评估,才做出决定,且针对这名会员,「所有退货都退给他了」。
过去还有其他类似个案,但退卡理由有很多种因素,不方便透露,所以这名消费者不是全台第一人,有多少人数也不愿透露。
另外,不少人为了省钱,会在会员到期前的当月来退卡,拿回1200元会费,但退卡6个月内不能办卡,第2次退卡就不能加入会员了。只是这样的退卡退货机制,似乎仍引起不少奥客钻漏洞。
▼吃剩「3颗奇异果」竟要退全额 奥客狂卢好市多店员。(图/翻摄自靠北奥客)