通报系统卡3周 医护泣诉濒崩溃

板桥卫生所护理长吴玮珊（中）向新北市长侯友宜（右）反映第一线执行过程遇到的问题，甚至情不自禁落泪，侯不舍同仁的辛劳、压力及委屈。（新北市新闻局提供／陈慰慈新北传真）

新北市长侯友宜连日炮轰中央系统卡卡，让第一线人员正面承受民众压力，更有护理师为这段时间所受的委屈哽咽落泪，昨趁着国际护理师节，侯友宜感谢护理师无私奉献，称赞他们「如抗疫黑暗中的微光，带给大家力量」，并再度批评中央系统卡住当机，让第一线医护人员像「满载压力锅」，随时可能溃堤。

侯友宜3周前即喊话要中央快改善系统，也指出不止一次跟私下沟通过该状况，对此，指挥中心发言人庄人祥3日就承诺1周内解决，数位政委唐凤也以「院会带笔电就弄好了」轻松带过，但直到昨天Trace系统虽已改善，法传系统仍当机，民怨依旧冲天。

板桥卫生所护理长吴玮珊告诉侯友宜，10多年来从来没遇过这样的景象，疫情仿佛是一颗庞大无比的巨石，压得第一线人员喘不过气来，每一笔资料都需要人工手动整理，加上中央系统经常卡住当机，同仁每天都在不断重复「查询、复制、贴上、卡住」的无限循环，更遑论许许多多在第一线冒着染疫风险，还坚守岗位的医护人员，所有人都像是一个满载的压力锅，随时可能过载溃堤，说着说着忍不住落泪。

吴玮珊表示，有同仁的小孩说「好久都没看到妈妈了」，也有同仁感叹「我可以照顾确诊者或是居隔者，但却无法好好照顾家人跟小孩」，对于护理师，始终坚守在防疫第一线，守护每一位民众的健康，侯友宜表达心疼与不舍，除致上感谢与敬意，也承诺会持续和护理师并肩作战。

不只新北市的医护人员濒临崩溃，卫福部长陈时中昨赴桃园卫生局与第一线防疫人员交流，疾管科科长牟美玲也指出，每天通报案件数量庞大，传染病通报系统却常出现速度慢、突然无法运作情形，认为系统要优化才能让作业流程更稳定。

而针对接触者健康追踪管理系统，因3+4政策使得个案人数增加，须大量补开居隔书纸本，但公卫人力缓不济急，且频繁出现反复自主填报接触者，导致防疫人员要多次确认追踪，希望能简化居隔通知书开立流程、系统增订防呆机制。

另外，民众反映在自主通报系统中填错资料却无法修改，建议可于一定时间内让民众自行修改资料。不过，陈时中对这些问题并未回应。