同理心领导 就怕加盟主不赚钱

拥有水瓶座喜欢探索、革新精神、独特和超前思想的陈碧华，行事低调，但无限的创意让丽丰可以走在美容保养品产业的前端，甚至已跨足细胞疗法和元宇宙领域，她领军的克丽缇娜旗舰大队，更是创造让同业想复制却很难到位的门槛。

谈起创业，陈碧华以女人以生命历程的转折点来呼应克丽缇娜的阶段行销策略。她说，年轻时，女人像一头狮子、一头豹，擅长捕猎；30至50岁时，则开始拥有自己说了算的人生，要的是多一点点被照顾、被宠爱，生活不再是减法，而是加法。因此，克丽缇娜的形象主要是，由早期的「冻龄、抗衰老」的性能概念，延伸至第二阶段的「知识创造美丽」，到现在的「女人勇敢爱」的新女性宣言。

由于克丽缇娜的加盟主多是女性，陈碧华对待加盟主，即是彻底发挥女性同理心的特质，采取柔性管理。千禧年前后的大陆，恰好风行加盟连锁创业，搭上这股热潮，克丽缇娜的门店愈开愈多。同样身为女性，她很能了解加盟主害怕失败的心态，几乎每家新店开幕，她都不远千里前往剪彩，「加盟主不赚钱，我比她更紧张。」

除了同理心关怀每一个加盟商的成败，陈碧华认为，女性领导人与男性主管最大的不同是，「遇到经营难关的时候，女性比较会寻求协助，以避免失败」；而且女性经营事业上的专注能力也是可圈可点的，或许是女性对于「想做的事」有着某种天生的执着，是她成功的最大原因！