《通网股》生成式AI引领白领革命 远传助企业加速转型

远传资讯暨数位转型科技群执行副总经理胡德民指出，当前产业正面临人才短缺与新兴科技需求的双重挑战。AI不仅是远传的核心发展策略，且已积极应用于日常运营。生成式AI的崛起降低了使用门槛，带动「白领革命」。远传透过高阶经理人率先学习和应用工具，并鼓励客服、业务、行销、人资、财务及法务等各部门同仁，探索AI在解决实际痛点中的应用场景，进一步创造价值。AI不再只是IT部门的工具，而是「全民的AI」，实现「白领赋能」，加速远传以AI推动数位与永续转型的步伐。

作为台湾电信业唯一的微软授权解决方案合作伙伴（LSP），远传以四轨并进的AI战略，结合微软M365 Copilot、GitHub Copilot、Copilot for Security与Azure OpenAI服务，对内推动生成式AI的部署与应用，提升员工生产力和开发能力，强化资安韧性，加速创新商业应用，进而优化客户体验与提升获利能力。例如，远传friDay影音透过导入AI互动生成推荐片单，推升观看次数及观影时间，并在NCC、文策院与尼尔森三大市调中皆获得本土OTT平台付费订阅使用率第一。远传friDay购物则运用AI帮助厂商快速上架，推动业绩成长。

对外，远传凭借「大人物」技术力及自身生成式AI应用经验，协助制造、医疗、运输、零售、校园及政府公部门等多领域的数位转型升级。案例包括协助某半导体大厂子公司导入Azure OpenAI，打造跨HR与环安应用场景的制造业资料库；同时，协助亚东医院、新光医院等大型医疗中心，运用生成式AI推动卫教咨询与手术前风险评估，缓解第一线人力压力、降低手术风险，并加速临床决策流程。此外，远传与微软合作推出「远传Copilot防诈助理」，协助防治金融交易诈骗。远传将持续探索生成式AI在各行各业的应用，成为百工百业导入AI的最佳伙伴。