Uber及Uber Eats公布安全新功能 攜手產官學推動新道安推廣方案

过去在服务增加诸多安全相关设计后，Uber及Uber Eats 8月26日今宣布多项安全科技、道路安全教育与奖励举措，希望透过产官学合作以「预防、追踪、保障」三大重点，持续落实业界高标准安全措施，让合作车队职业驾驶、外送合作伙伴与消费者更安全使用Uber旗下服务。

Uber台湾总经理Margarita Peker (杨丽达)表示：「『安全』一直是Uber与Uber Eats最重要的核心指引。近年来我们持续引领业界推出超过 10 项的安全性功能，与在地交通主管机关丰富道安教育内容与训练方式。过去12个月期间，99.9%的Uber 搭乘和Uber Eats外送行程没有安全事故，我们感谢所有合作车队与其职业驾驶、外送合作伙伴和交通相关主管机关的共同努力。平台在安全推广的工作尚有进步空间，也承诺持续专注于预防、追踪、保障三面向带给使用平台的所有用户安全守护，希冀带给他们更全面的安心感。我们也呼吁业界一同努力采取行动响应与倡议，朝向交通事故零死亡与重伤的目标迈进。」

Uber与Uber Eats持续在其服务推出安全科技，借此确保平台用户安全，此次新增加功能「安全带提醒」将提醒乘客上车后系好安全带，借此减少重大伤亡事故的可能性，而在今年第一季上线的「行程录音」功能，则是合作车队职业驾驶及乘客都可使用的安全功能，若行程中遇到有安全疑虑的情况，即可透过手机上Uber App进行录音，此音讯档案将以经过加密，只有当使用者提交安全报告且附上档案时，Uber安全团队才能听取内容，并且与合作车队/车行根据相关条件与条款或声明规定采取适当行为。

而另一项新功能「职业驾驶行车记录器注册」，则将协助妥善处理安全事故。职业驾驶如果安装行车记录器，即可自行选择在伙伴端App中注册，或由所属合作车队/车行代为注册。

当乘客叫车时，系统会告知乘客行程可能会被录影。如果乘客或相关第三方不愿意，则可在一定时间内取消，并且重新叫车；而职业驾驶如有安全事故回报时，可选择同时附加行程中录影档案，提供Uber安全团队及合作车队与车行查看。

另外，新功能「安全偏好设定」更让用户可在相同位置选择要使用的安全功能后，设定每次行程开启、深夜、周末或是酒吧附近行程使用。希望借由此方式提高所有平台用户善用Uber各项安全性功能，包含PIN码验证、录音、分享行程状态等功能，借此确保自身行程安全，并且让亲友安心。

携产官学推安全骑乘奖励、道安讲习及虚拟实境安全驾驶训练系统

在事故预防上，Uber Eats平台布局安全训练举措，并且与交通主管机关、学界合作提升道安课程内容与演练方式，借此提高主动防御驾驶能力。Uber Eats将率先与台北区监理所合作推出产业第一「安全骑乘奖励计划」，希望通过奖励的方式，鼓励外送合作伙伴维持遵守交通规则的安全驾驶行为。

另外，Uber Eats每年投资近百万元经费与各县市监理所及交通警察大队办理「实体道安讲习」，今年更扩大到全台共计50场次，其中也有多场与监理单位配合，推广交通部「机车道路驾驶训练计划」，提供已经取得驾照的外送合作伙伴参加。

Uber Eats也与中华大学罗仕京副教授暨区域运输研究中心主任，以及台南市交通与救援安全协会推出虚拟实境道路模拟骑乘课程及机车防御驾驶专场，希望借此协助外送合作伙伴预判道路使用者的用路行为及风险，提升防御及安全驾驶的能力。

所有外送合作伙伴更必需在提供外送服务前，预先完成诸如道路安全、食品安全，以及职业安全等课程，同时每年也需依法接受重训，才能维护帐号开通资格，并且持续在平台提供独立承揽外送服务。

偕产业追踪事故并落实道安回训 安全作业小组24小时提供援助

针对事故追踪上，平台与交通主管机关积极合作，调查意外事故、追踪意外事故率，并且依法提供事故后的外送合作伙伴接受道安回训，追踪回讯后的改善情况。

其中，Uber Eats与交通监理单位合作确保事故持续追踪，并且落实道安回训，除每月例行复检确保外送合作伙伴驾照及行照符合法规外，也配合公路局报送半年内曾经重复发生重大交通违规的外送合作伙伴至驾训班参加机车教育训练，借此强化安全驾驶。

如遇到事故发生，在收到安全事故回报后，Uber Eats将先致电关心、了解事故情况，并且主动提供保险协助。在得知事故后的8小时内，将针对涉及严重事故的相关情况，依法通报主管机关。

针对外送、车辆搭乘服务产业推出第三人责任险 扩大安心防护保障合作伙伴

在落实事故预防和追踪的同时，Uber Eats平台更持续扩大安全防护网，为合作伙伴与用户提供更多安心保障，其中包含针对平台活跃外送合作伙伴依法投保「24小时团体伤害保险」之外，今年六月更携手明台产物保险，率先推出「第三人责任险」，保障外送合作伙伴在外送行程中如因意外事故造成第三方伤亡的情况，可依法申请最高 400 万元的理赔金额。

而Uber则与合作车队持续合作，确保职业驾驶在申请开通帐号前，必须依法具备强制险、第三人责任险及乘客险，如此才能通过App帐户审核，借此保障驾驶与乘客的行程安全。

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