外送员遭投诉「过多眼神接触」停权5天！工会怒呛平台：荒谬至极

▲一名外送员突然遭到平台停权，原因是跟消费者有过多眼神接触。（示意图／记者林敬旻摄）

记者闵文昱／综合报导

一名外送员近日遭到平台停权5天，原因是与消费者有「过多的眼神接触」，导致他人感到不适，此事不仅让不少同业相当无言，脸书粉专「全国外送产业工会」也痛批平台，眼神交流是人类最基本的互动方式之一，如今竟成了工作风险，甚至成为剥夺生计的理由，「这无疑是荒谬至极。」

全国外送产业工会10日在脸书发文质疑，平台在未经查核、无视公平程序和基本事实的情况下，直接对外送员实施惩罚，这已超越了合理的管理范围，甚至侵犯了基本的人格权利。工会更是强调，如此模糊不清、难以界定的行为，竟能成为惩罚外送员的理由，完全未考虑到劳工的生存需求和基本尊严。

面对平台以如此武断的方式剥夺外送员的生计，工会认为，这不仅是管理问题，更是严重的权利侵害，质疑平台的「眼神标准」如何制定，并关心有多少外送员因此成为牺牲品。工会呼吁，如果连基本的互动都能被放大检视，外送员将如何拥有工作保障和权益。

▼全国外送产业工会曝光外送员遭停权原因。（图／翻摄脸书／外送员的奇闻怪事）

对此，劳动部表示，会持续邀请平台和工会讨论停权定义，并建议先以既有机制提出异议。至于劳资争议，也可向地方劳动主管机关申请调解。

回顾事件，全国外送产业工会在脸书社团「外送员的奇闻怪事」表示，这名外送员伙伴近日收到停权通知，信中注明的理由是，最近3天内其中一趟行程，因为给予「过多眼神接触」，而导致他人感到不适，希望能够跟该名外送员联系、以了解详情。

信中还说，在了解事件的期间，会暂停这名外送员的帐户使用权。若是经过调查，确认未对平台社群存有重大风险，将在5天内恢复使用权限。消息一出，许多同业也纷纷傻眼直呼，「笑死，以后交餐要翻白眼」、「确认过眼神」、「只能戴墨镜了」、「以后要转头送餐点了」、「以后到客户家时，闭着眼送给客户」。