微评－别唬弄消费者

3月15日国际消费者维权日将至，去年大陆工商总局推动12315互联网平台，专门处理消费者投诉举报，然而工商总局长张茅昨日被记者提问投诉专线打不通时，表示连自己有时拨打专线也打不通，说明投诉管道不畅；甚至连统计投诉总量时，心里对数据的真实性也有点发虚，因为有些投诉并没有接到。

大陆工商总局在前年底推动国家企业信用资讯公示系统上线后，去年又进一步启用「互联网＋政务服务」的重大措施，足见政府部门对消费者权益的重视，未来要更进一步畅通投诉管道，否则局长自己都打不通热线，消费者又该找谁投诉？