微软大当机》东京成田5航空公司遭殃 日航订票挂点

受到微软云端服务当机停摆影响，日本东京机场捷星日本航空公司报到柜台19日大排长龙，航班资讯以手写告示板发布。（美联社）

微软（Microsoft）云端系统19日因资安业者CrowdStrike更新档出包引发全球服务大当机，航空业灾情惨重。东京成田机场相对平和，多数航班均以人工处理报到登机手续。成田机场受到影响有5家航空公司，廉航业者捷星日本报到系统发生问题，至少28个航班取消。日本航空网站系统处于瘫痪状态，无法订票付款。这些状况可能都与微软云端服务出包有关。

综合日本《产经新闻》、共同社、朝日电视台、日本新闻台报导，成田机场第3航厦的捷星日本航空柜台因系统故障而出现报到登机柜台大排长龙景象。总部位于成田机场的捷星日本（Jetstar Japan）的报到系统，在当地时间下午1时40分（台湾时间中午12时40分）起出现问题，无法处理报到登机作业，至晚间已陆续取消26个国内航班、2个国际航班。至于已经起飞的航班则无影响。

捷星日本表示，由于系统故障，公司无法直接通知乘客有关航班取消的讯息，乘客应主动查看官网以取得航班营运或取消资讯。部分问题已于晚间10时获得解决，问题似乎起因于微软服务故障。除了少数航班，明天（20日）大多数航班仍将按照计划运作，但登机手续将以人工处理。

成田机场公司（NAA）说明，包含捷星日本在内，共有香港快运航空（HK Express）、南韩济州航空、澳洲国营的澳洲航空（Qantas）等5家本国籍与外籍航空公司发生问题。

日本航空（JAL）的预订管理系统也出了问题，当地时间下午2时起，国际线航班机票无法预订、购买、取消等服务，国内线机票也有部分航班不能预订或购买，利用里程兑换国内线机票的作业也停摆。日航发言人表示，航班营运未受影响，但网站暂时未能恢复运作。

东京羽田机场航厦据称有多家航空公司系统发生问题，出境大厅有不少外籍旅客拉着大件行李排队等候报到。不过，羽田机场管制系统并未受到影响。

《每日新闻》报导，捷星日本另有6班往返关西机场的国内线航班取消。