微软大当机 桃机6航空采人工划位

受全球微软系统19日大当机影响，桃园机场有6家航空公司改采人工画位，2家航空公司从外站暂停起飞。第一航厦受影响的航空公司地勤人员以人工划位方式，为旅客办理报到手续。（范扬光摄）

微软委外的资安公司「CrowdStrike」于19日进行资安更新时出现问题，导致全球微软用户电脑出现蓝屏当机现象，并于当天波及全球各行各业，其中对航空业影响最为严重。而桃园国际机场有8家航空公司遭波及，离境报到卡关，6家紧急改采人工划位，地勤人员埋头苦写，柜台大排长龙，有旅客因此等候超过2小时，更苦笑「第一次拿到手写机票」。台铁公司与台湾高铁公司皆表示，营运未受影响。

美国联邦航空总署（FAA）19日发布，由于通讯问题，已对美国联合航空、达美航空及美国航空所有航班下达停飞令，美国廉航也通报「微软的重大技术故障」影响订票等运营业务；欧洲、亚洲、澳洲多家航空公司也都受到类似影响，改以人工划位作业。

桃机公司指出，桃园机场受影响航空公司包括全亚洲集团、台虎、捷星集团、香港快运、济州、酷航，皆紧急改以人工划位方式进行报到作业。另外达美航空与联合航空也受影响，从外站暂停起飞。

台湾虎航的购票、管理订单、航班搜寻及客服中心都暂停服务，恢复时间待通知；长荣航空表示，订票作业系统正常运作；中华航空则接获系统商通知，部分订位服务功能受影响需维护，但机场报到及搭机作业系统皆维持正常运作。

教育部表示，本次当机为端点侦测软体Crowdstrike更新程式影响，已知仅部分机关学校如台大医院及国立成功大学等，因安装此软体而受影响，目前都已回报恢复正常。目前Crowdstrike原厂已紧急发布更新修补程式，教育部亦将讯息公布于在台湾学术网路危机处理中心，请受影响单位依原厂缓解措施或更新程式后，即可恢复系统正常运作。

日本方面，JR西日本列车位置，也因微软系统故障无法获取资讯。日本麦当劳3成门市，及环球影城内的餐厅、商店无法结帐而暂停营业，部分日本7-11产品无法购买；英国经营伦敦证交所的LSE集团因此无法发布财经讯息及新闻；全球各国皆有银行、政府网路、企业、新闻业、结帐系统因此无法作业。

微软19日晚表示，导致全球服务中断的根本原因已修复，但仍残余影响某些服务；CrowdStrike执行长库兹（George Kurtz）19日晚在X发文表示，这不是资安或网路攻击事件。问题已被识别、隔离并已部署修复程序。Mac和Linux系统用户不受影响。