威瑞森服务中断引广泛投诉，全力恢复中

威瑞森（Verizon）已证实发生了故障，影响到部分手机用户，这在社交媒体上引发众多投诉，称其通话、短信及上网功能遭受到干扰。

“我们已经知晓部分客户的服务受到影响这一情况，”威瑞森的一位发言人周一告诉美国有线电视新闻网（CNN）。“我们的工程师已经参与进来，正在迅速查明并解决这个问题。”

此次故障似乎从美国东部时间上午 11 点左右开始，DownDetector网站上约有 10 万份来自用户的报告，这个网站追踪有关服务中断的投诉情况。

从 X 上威瑞森（Verizon）的认证账户收到的投诉来看，客户一直为缺乏手机服务和无法连接网络的情况感到沮丧。许多威瑞森 iPhone 用户抱怨道，他们的手机在周一早上一直处于“SOS”模式，仅允许通过卫星拨打紧急电话。

威瑞森在美国有 1.142 亿用户。

尽管相对少见，但今年手机服务中断给不少人带来了广泛的困扰。在二月 AT&T 的网络故障长达 11 个小时，导致其在美国各地的众多客户无法打电话、发短信或上网。AT&T 表示，对此次中断的初步审查结果表明，可能是其网络更新引入的技术错误所致。该网络在六月和八月又瘫痪了几个小时。

一位电信专家上个月告诉美国有线电视新闻网，网络中断通常是由以下三个问题共同造成的：大城市网络过载、软件更新出现故障以及各种技术问题。

但电信公司向来对其网络中断的原因三缄其口。因此，如果网络中断，尤其是每次仅中断几个小时，移动电话服务提供商不太可能详细说明到底出了什么问题。

这对客户而言可能会加倍感到沮丧，其中许多人靠网络讨生活，包括拼车司机。网络还能让人们随时随地拨打诸如 911 这样的紧急服务电话。而且不管人在何处，网络都把人们跟朋友、家人和同事联系到了一起。

这是一则不断发展的故事，后续会进行更新。