為什麼自戀的領導人往往團隊效率最低？

以前有一家制造商请我去指导该公司的副总裁杰瑞，他是执行长的接班人。从初次见面开始，杰瑞的才智、直觉、悟性就让我刮目相看，可是这些特点与他的老板丹尼尔大不相同。丹尼尔的「领导」技巧，包括在下属令他失望时对他们吼叫，在同事面前羞辱他们。结果当然不出所料，杰瑞的部门人员流动率高居公司第一，士气也是最低。

在杰瑞为我们的指导过程设立目标后，我们两人决定和丹尼尔坐下来聊一聊，确定他也赞同我们的计划。我们被带进丹尼尔的办公室后，我向丹尼尔伸出手做自我介绍，他握手的力道颇具挑衅意味，感觉像是要把我摔倒在地。那是我了解真实情况的第一个迹象。

自恋者是错觉特别严重的人，他们拥有一种所谓「假的自我认知」。图／pixabay

幸而杰瑞很有跟丹尼尔打交道的本事，所以这次会面有一个很好的开始。杰瑞的第一个目标是提高为下属分派工作的效率，这样他才能专注于这个职务的策略层面。丹尼尔对此表示支持，但是他不太认同杰瑞的第二个目标，就是设法让员工更投入工作。杰瑞还没有说完，丹尼尔便举起手，一副「你现在不要讲话」的样子，于是杰瑞只得乖乖照办。

「杰瑞，这么做是在浪费你的时间。因为你的员工『投入』与否并不重要，我所知道最有效的管理方法就是恐惧。只要他们怕你，就会把工作做好，就是这么简单。」

我惊讶得差一点从椅子上摔下来。这么多年来我听过高阶主管说很多很荒谬可笑的话，但却从未碰过有人公开承认使用恫吓策略。而丹尼尔不只是承认自己使用这个策略，还夸耀这个方法极好。这时我才理解，丹尼尔和我在训练工作时遇过许多活在假象中的老板们不一样，他很清楚自己的行为，而且一点也不以为意。丹尼尔就是第二型错觉者的标准范例，我称之为「有觉察但是不在乎型」。

注定失败型主要的问题是没有自知之明，也缺乏想要自我认知的动机；而有觉察但不在乎型则是完全知道自己在做什么，也知道自己的行为对别人带来的负面影响，但是依然我行我素。他们偏离事实的错觉就在这里。从丹尼尔的角度来看，他（误）以为建立惧怕感有助于提高他的领导绩效。

前面谈到自我崇拜时，我们看到自恋者是错觉特别严重的人。他们拥有一种所谓「假的自我认知」。举例来说，认出自恋者的最佳方法之一，就是问他们是不是自恋者。十之八九，他们会给予肯定的回答。可是他们到底为什么这么乐意承认自己有自恋者的负面特质，像是自我中心、自私、虚荣？因为他们和丹尼尔一样，觉察到自己有这些特点，但是不认为有这些特质有什么不好。事实上，他们往往视之为正向的特质。社会心理学家布瑞德．布希（Brad Bush）指出，自恋者「认为他们优于别人，也不介意大方承认」。

也有证据显示，自恋者多少会觉察到自己的人际关系不佳，可是他们似乎没有体认到自己在这当中所起的破坏作用，反而会责怪别人，并且坚持过度正向地自我评估。虽然自恋的领导人对自己的领导绩效自视极高，然而往往被自己的团队评定效率最低。唯一对他们有好印象的人，只有他们自己。

你是自我崇拜的人吗？

请在以下每一项的两个选择（左栏或右栏）中圈出最能说明你的情况者。

你刚才做的这项测验是自恋型人格测验的题目样本。在左栏圈选的愈多，拥有的自恋特质愈多。但是不用担心，有一些自恋的倾向未必表示你就是个自恋者，但这可能表示你要下一点功夫抗拒自我崇拜。

图／时报出版提供

• 本文摘自：《深度洞察力》

• 出版社：时报出版

• 出版日期：2018年11月

订阅我们

电子邮件地址 *

如何称呼您？