為雙11作準備 淘寶宣布投20億資金升級台灣跨境免運服務

针对过去不少台湾用户反应消费体验问题，淘宝天猫海外台湾站宣布投入新台币20亿元资金升级在地跨境免运服务，推出选购标注「TW ¥99 免运」标签商品，即可在满人民币99元 (约新台币448元)情况下，享有跨境免运寄送到台湾的服务，另外也与7-ELEVEN、新竹物流合作扩大免运运送范围，让超过10亿件轻小件商品可透过宅配或超商取货送至台湾境内368乡镇市区。

淘宝天猫台湾事业部总经理刘慧娟表示，淘宝自2020年就与台湾在地物流业者、金流业者等合作，并且持续针对消费体验进行最佳化，例如早期所有购买流程都必须透过集运方式寄送至台湾，同时支付方式也仅能透过支付宝，目前更可直接透过新竹物流宅配到府，或是透过超商自取，甚至也加入在地退货服务，并且增加线上刷卡、转帐、超商缴费，或是以Apple Pay、中信帐户扣款等方式支付，让淘宝上的购物体验就像在地消费一样。

由于台湾许多消费者习惯透过淘宝挑选物品，甚至也有不少业者透过淘宝平台引进商品，因此在今年度的双11档期开始前，淘宝宣布投入新台币20亿元资金启动台湾跨境体验补贴计划，让台湾消费者能更容易透过淘宝采购商品，同时简化跨境货运、退货流程，并且让消费者更容易透过多元支付方式进行购物。

在此之前，淘宝已经在台湾推出跨境包邮专区，并且透过淘宝Plus服务扩大跨境交易规模，而此次标榜提供10亿款轻小件商品满额免运，更预期吸引更多台湾消费者透过淘宝服务选购各类日常用品，并且让跨境电商消费模式更贴近在地电商，同时增加不同消费体验。

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