微信公号呛民众哑巴　自贡环保局：机器人自动回复

▲自贡市环保局的处置通报。（图／翻摄自贡网，下同）

大陆中心／综合报导

四川省自贡市环保局微信公号日前回复民众问题，使用「不说话没人把你当哑巴」、「面子是别人给的，脸是自己丢的」等强烈措词引发热议。对话截图疯传之后，上述微信公号宣布暂停服务十天，时间从6月25日至7月4日。

有市民向自贡市环保局反映，「绿盛南湖实验学校外的建筑工地灰尘很大。尤其是那些泥土的货车，卷起很多灰尘，希望你们能去管管。」环保局的微信公众号竟然回答，「不说话没人把你当哑巴」

受辱民众气得反问，「自共环保这样回复反映问题的人吗？真是丢脸」得到的答案却是「面子是别人给的，脸是自己丢的」。

自贡市环保局事后表示，不当回复并非管理人员所为，而是微信窗口的自动回复讯息功能；公众号不久前才刚维修，可能是发生功能重置的状况，对于未能及时关闭自动回复功能致上歉意；暂停服务的十天当中，如有民众想要咨询或是投诉，可以拨打12369电话或是登陆12369网络举报平台反映。

▼自贡市环保局微信公众号的不当回复。