「不说话没人把你当哑巴」是系统回复 安徽官微发道歉信
▲「你不说话没人把你当哑巴」在微博引起网友热议。（图／CFP）
安徽省池州市贵池区一名蒋姓老师，日前询问官微「贵池区人民政府发布」有关教师待遇的问题，却得到「不说话没人把你当哑巴」的回应，把对话截图公开发布后，引起大陆网友热议。官微立即在微信发布道歉信，内容指出平台交由第三方运营机构负责采取「系统自动回复」，排除人工回复的可能性。
综合陆媒报导，蒋老师看到「不说话没人把你当哑巴」后，以为自己进了山寨网站，再把问题重新传送一遍，对方却又回复「我彷佛听到了一群蚊子在嗡嗡嗡」。她接受采访时表示，「官微如此『神回复』，真是不可思议。」
事发后，「贵池区人民政府发布」在一则相关微博下留言，「网友您好，由于微信后台系统原因，导致自动回复出错，已与当事人取得联系并解释原因。现系统已恢复，后期我们会努力改进减少失误。希望能够得到大家的谅解，并希望大家停止传播。」
据了解，「贵池区人民政府发布」是池州市贵池区信息办公室的网路帐户，由中国联通池州分公司代为运营。该平台负责内容发布与维护的工作人员解释，此次「意外」是系统自动回复所导致的，先前与某公司开发「新时代新贵池」随手拍线上活动，帐号的人工客服权限被中断，转为由「小黄鸡」智能回复软件自动托管，他们对此并不知情。
▼蒋老师把自己跟官微的对话放上网路。（图／翻摄自安徽网）
贵池区人民政府发布5日在微博发布道歉信，内容如下：
5月3日上午11时许，作为「贵池区人民政府发布」微信公众号的承办单位，我办获知5月2日晚有网友在「贵池区人民政府发布」微信公众号留言时出现不当回复后，立即会同公众号代运维单位开展全面深入调查，初步查明情况如下：
一、网友反映的回复情况属实。出现这样的错误，责任在于我办。对此，向当事人、广大网友和社会公众致以真诚的道歉！
二、经对我办所有工作人员及代运维单位所有涉及人员逐一核查，未有一人实施人工回复操作，已排除人工回复的可能。
三、通过对该公众号后台系统进行全面检测，未发现其域名、服务器等配置参数被篡改，排除了公众号账号被盗和系统感染病毒的可能。
四、通过调阅5月2日当晚系统后台运行日志和事后组织同类系统的现场再现模拟测试，初步判定5月2日晚出现的不当回复系系统自动回复。经进一步调查发现：我办今年3、4月份依托该公众号平台开展的“随手拍”活动，代运维单位在投稿投票环节对公众号后台进行了技术调整，随之该公众号与微信后台对接出现故障，微信后台「小黄鸡」智能回复软件自动激活，对话时出现的不当回复内容均为软件自带数据库内的网路用语。
对于公众号出现不当回复的问题，暴露出我办在公众号管理中存在着制度不健全、监管不到位、工作不扎实等薄弱环节，下一步，我办将深刻汲取教训，健全制度，强化管理，堵塞漏洞，确保「贵池区人民政府发布」微信公众号规范安全运行。
▼贵池区人民政府5日发布致歉信。（图／翻摄自微博）