网页BUG错买机票不退？台湾虎航：浏览器安全机制导致
廉价航空台湾虎航上周开出直飞曼谷、清迈只要单程含税1,688元起，引起网友抢购热潮。有网友向本网投诉虎航网页BUG，却坚持不愿退单；台湾虎航则认为这是网页浏览器本身的安全机制导致。并非虎航本身网页问题，也不是只有虎航订购页面会有这样的情形产生，其他航空公司也会有同样的情形，因此不会接受退费。▲网友投诉台湾虎航网页出现BUG却不愿退订。（图／取自台湾虎航官网）
许先生向《ETtoday东森新闻云》投诉，在使用虎航网页购买机票时，进入到结帐页时订单资料皆为正确，但在另开新页做搜寻其他航线后，回到原订单做结帐，订单资料却被更新为第二次搜寻的资料，因而错买。许先生进一步表示，事后他向虎航客服反应，但虎航却坚持不能退单，要消费者自行吸收修改订单的金额。
台湾虎航发言人李明彦表示，这是浏览器安全机制的关系，若是消费者在进到订单页面，又另开视窗进行搜寻，网页便会自动更新为第二次搜寻的结果。
他强调，公司内部对本身网页及其他航空公司网页都有进行测试，确认为浏览器cookie导致的结果，并非虎航本身网页问题，也不是只有虎航订购页面会有这样的情形产生，其他航空公司也会有同样的情形，因此不会接受退费，呼吁旅客在订单结帐时要再次确认。
另外，有媒体指出，强调「台湾虎航、台味启航」的台湾虎航，网站被旅客抱怨订票页面全需要英文输入、栏名是中文却要输入英文资料，被批「完全没台味」。李明彦表示，英文资料本身是国际资料的交换，台湾虎航考量到旅客在过海关时仍需要英文个资，若在网站上没填上英文资料在过海关时会耽误比较多的时间，他也建议旅客在可事先在中华邮政网站进行地址翻译，在购票时能更为顺畅。