委员建言帮助老年人跨越“数字鸿沟”

新华社北京3月10日电“不会用，脑子快‘转不过来’了。”在北京市一家医院，一名来此做心理测试的老人面对电脑，无奈地说道。近日记者在走访这家医院时发现，不少老年人做心理检查时，对线上答题的测试感到不适应。

如今，数字技术、互联网在中国的普及与发展，极大地改变了人们的生活方式，提高了人们的生活质量。然而，数字化生活也给一些老年人造成了不便——移动支付、手机抢票、线上挂号等都令他们无所适从。去年，湖北广水一位94岁的老人为激活社保卡，不得不让家人将其抬到银行柜机前进行人脸识别。这对老人及其家人来说都着实难受。

国家统计局公布，截至2019年末，中国60岁以上老年人口已超过2.5亿，占人口比重18.1%。而中国互联网络信息中心近期发布的《中国互联网发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，中国网民规模为9.89亿，其中60岁及以上网民占比仅为11.2%。

在数字化时代，如何让老年人拥有更多获得感、幸福感、安全感，破解老年群体面临的“数字鸿沟”，成为今年全国两会代表委员们关注的焦点话题。

日前举行的全国政协十三届四次会议新闻发布会上，大会新闻发言人郭卫民介绍，围绕如何让老年人更好地适应智能化时代，许多政协委员提出提案。他们认为，老龄化浪潮和社会的智能趋势同样势不可挡。要从根本上解决问题，需依靠更完善的制度体系和更有针对性的研发理念。

全国政协常委、黑龙江省人大常委会副主任谷振春认为，破解“数字鸿沟”需要政府、企业、社会与个人多管齐下形成合力。

谷振春建议，各类日常生活场景中，必须保留传统服务方式，充分保障老年群体需求。各级政府和相关部门应增加投入，重点加强农村等薄弱地区数字信息基础设施建设，从多方面为科技创新型企业做好支持和服务，引导其研发新产品、运用新技术，用科技提升老年群体生活质量。同时，完善网络信息安全法案，保障老年人网络信息安全，防止网络诈骗，让老年人在运用新技术时无后顾之忧。

全国政协委员、致公党上海市委专职副主委马进认为，应鼓励企业为生活相关的应用程序开发老年版。他建议，老年版应用程序可仅保留最常用的功能版块，并采用大字、大图、色彩鲜明的界面，自带视频教程，便于老年人学习使用。老年版应用程序中，若涉及一定金额或频次的财产交易行为，可提升相应的安全等级、弹出安全提示等。老年版应用程序应尽量降低更新频率，并在更新后尽量保持原有界面和操作方式。

近期，音频分享平台喜马拉雅通过对“银发族”使用App习惯的研究，已推出大字模式，推送老年群体喜好内容，减少老年用户上手难度，更好地满足他们的“听书”需求。

喜马拉雅大数据显示，有超过5万名60岁以上老年人在平台上当主播，年龄最大的已有100岁，专辑播放量最高超过5亿，粉丝最多的有250多万。

全国政协委员、月星集团董事局主席丁佐宏建议，互联网服务提供者应加强适老化设计。手机制造商和App开发者在产品研发和设计阶段，应针对老年人身心特点，推出精细化的老年模式，提供方便老年人使用的定制化智能产品。

他还建议成年子女要主动关爱父母，少当“低头族”，耐心帮助长辈尽快熟悉新设备、新技术。

据了解，今年全国政协将“积极应对人口老龄化，促进人口均衡发展”列入重点协商计划，组织政协委员深入研究探讨，为政府决策提供参考。