涡阳县市场监管局：强化服务意识 提升服务质量

涡阳县市场监管局始终以群众满意为标准，不断强化服务意识，提升服务水平，更好地为办事群众提供优质服务。

优化服务环境。在服务大厅设置办事区和休息区，提供免费办公设备，随时供办事群众使用。工作人员随时为办事群众提供办事引导、登记咨询等服务，为群众排忧解难。

提升服务素质。窗口人员为群众办理业务时，回答问题要详尽、准确，要一次性向办事人员讲清办事流程或者所需准备的材料，切切实实做到受理咨询“一口清”。

转变服务作风。办理业务中以诚相待、以理服人，通过换位思考，处处替群众着想，塑造良好的个人职业形象，提升窗口的整体服务形象及政府部门的对外形象。

（刘腾飞）